Website für Druckerei: So nehmen Sie Bestellungen entgegen, statt nur Telefonate

Ihr Telefon klingelt den ganzen Tag mit denselben drei Fragen. „Machen Sie Banner?" „Was kosten 500 Visitenkarten?" „Kann ich Ihnen meine Datei schicken?" Sie beantworten jede von Hand, erklären dem Anrufer Papiergewichte und Veredelungen, bitten ihn, Artwork per E-Mail zu senden, und jagen ihn dann eine Woche lang, um den Auftrag abzuschließen. Inzwischen hat der Shop zwei Städte weiter eine Website, auf der der gleiche Kunde eine Datei hochlädt, eine Menge auswählt und noch am gleichen Nachmittag ein Angebot zurückbekommt.

Wenn Sie eine Website für eine Druckerei aufbauen möchten, die Bestellungen entgegennimmt, ist das Ziel nicht, über Nacht ein riesiger Online-Shop zu werden. Es geht darum, keine Telefon-Ping-Pong-Operation mehr zu sein. Diese Anleitung ist für den lokalen Drucker geschrieben, der Visitenkarten, Flyer, Banner, Hofschilder, Hefte und Werbemittel für echte Unternehmen in der Stadt druckt - und der möchte, dass die Website die Aufnahmearbeit erledigt, die seinen Tag frisst.

Warum Druckereien eine andere Art von Website brauchen

Die meisten „Druckerei-Website"-Ratschläge im Netz handeln wirklich vom Print-on-Demand-Dropshipping, bei dem jemand in einem anderen Bundesland T-Shirts über einen Lieferanten verkauft und eine Druckmaschine nie berührt. Das sind nicht Sie. Sie haben einen Shop, einen Großformatdrucker, eine Wärmepresse und einen Stapel Aufträge auf der Theke. Ihre Kunden sind der Steuerberater, der Ordner für die Steuersaison braucht, das Restaurant, das neue Speisekarten möchte, der Makler, der Hofschilder bestellt, und die NGO, die ein Festprogramm druckt.

Das ändert, was die Seite leisten muss. Ein Dropper braucht eine Kasse. Eine echte Druckerei braucht einen schnellen Weg, eine unordentliche, spezifische Auftragsanfrage zu erfassen - einschließlich der Datei - bevor jemand über einen Preis spricht. Visitenkarten für einen Kunden sind 250 beidseitig matt; für einen anderen sind es 1.000 mit Soft-Touch-Spot-Lack und gerundeten Ecken. Das lässt sich keinem festen Preis zuordnen. Die Aufgabe der Website ist also, die Details sauber zu erfassen und den Kunden in Ihre Warteschlange zu bringen, nicht so zu tun, als wäre jeder Auftrag ein festes SKU.

Die Seiten, die für eine Druckerei wirklich wichtig sind

Halten Sie die Struktur straff. Ein Druckkäufer möchte bestätigen, dass Sie seinen Auftrag machen, und dann anfangen. Fünf oder sechs Seiten tragen die gesamte Website.

• Startseite. Auf einen Blick: Was Sie drucken, für wen und wie schnell. Ein lokaler Unternehmer sollte sofort „Drucker, Visitenkarten bis Banner, die meisten Aufträge in 2 bis 3 Tagen" sehen und wissen, dass er am richtigen Ort ist.
• Produkte und Leistungen. Eine klare Seite (oder ein kurzes Set), gruppiert so, wie Kunden denken: Visitenkarten und Geschäftspapiere, Flyer und Broschüren, Großformat wie Banner und Hofschilder, Beschilderung und Aufkleber, Kleidung und Werbemittel, Hefte oder Mailings.
• Angebot anfragen und hochladen. Das Herzstück der Seite. Hier kommen die Aufträge mit der angehängten Datei herein.
• Geschäftskonten. Eine Seite, die direkt auf wiederkehrende B2B-Kunden ausgerichtet ist: Nachbestellungen, Konten, Rechnungsstellung und ein eigener Ansprechpartner.
• Über uns und Standort. Ihr Shop, Ihre Ausrüstung, Ihre Lieferzeit, Ihre Adresse und Öffnungszeiten. Das ist Vertrauen und gleichzeitig lokale SEO.
• Kontakt. Telefon, E-Mail, Karte und erneut die Angebots-Schaltfläche.

Widerstehen Sie dem Drang, einen Fünfzig-Produkt-Katalog mit einem Preis auf allem zu erstellen. Er veraltet schnell, er lockt Preissuchende an und begräbt Ihre wirkliche Stärke, nämlich dass Sie die kniffligen Aufträge erledigen, bei denen die Online-Riesen scheitern.

Den Angebots-und-Upload-Ablauf richtig machen

Diese eine Funktion ist der Grund, warum sich die Website bezahlt macht. Richtig gemacht, beschreibt ein Kunde seinen Auftrag und übergibt Ihnen eine druckfertige Datei ohne einen einzigen Anruf. Falsch gemacht, bekommen Sie „brauche Banner, rufen Sie mich an" und Sie sind wieder bei Null.

Eine gute Druckanfrage fragt nur nach dem, was Sie brauchen, um den Auftrag zu kalkulieren und zu produzieren:

• Was gedruckt werden soll (Visitenkarte, Flyer, Banner, Hofschild, Shirts, Heft).
• Menge, weil 100 gegenüber 1.000 alles ändert.
• Größe, mit den gängigen Voreinstellungen aufgelistet, damit der Kunde nicht raten muss.
• Schlüsseloptionen nur für dieses Produkt: Papier oder Material, einseitig oder doppelseitig, Veredelung (matt, glänzend, Soft-Touch), Ösen oder Pfähle für Schilder, Kleidungs- und Druckfarben für Kleidung.
• Wann es gebraucht wird, damit ein Eilauftrag nach vorne geleitet wird.
• Der Dateiupload, der die Formate akzeptiert, die Sie tatsächlich verwenden (PDF, AI, EPS, hochauflösendes JPG oder PNG) mit Platz für eine große Datei.
• Kontaktdaten und ein Notizfeld für alles Ungewöhnliche.

Zwei Details machen oder ruinieren es. Erstens: Lassen Sie die Leute große Dateien hochladen, ohne mit einem winzigen Anhang-Limit zu kämpfen; Artwork ist schwer. Zweitens: Versichern Sie ihnen direkt im Formular, was „druckfertig" bedeutet und was passiert, wenn ihre Datei nicht perfekt ist. Die Hälfte Ihrer Kunden hat Angst, die falsche Sache zu senden. Eine einzige Zeile wie „Nicht sicher, ob Ihre Datei stimmt? Schicken Sie sie trotzdem und wir prüfen sie, bevor wir drucken" beseitigt den größten Grund, warum Menschen das Formular abbrechen und stattdessen anrufen.

Sprechen Sie Geschäftskunden an, denn sie sind Ihr bestes Geld

Gelegenheitskunden-Einzelaufträge sind nett. Geschäftskonten sind das, was die Pressen am Laufen hält. Das Restaurant bestellt vierteljährlich Speisekarten nach. Der Hausverwalter braucht jede Mietssaison Türhänger. Die Kanzlei verbraucht Briefpapier und Mappen. Diese Kunden möchten ihren Auftrag nicht jedes Mal neu erklären, und sie sind viel weniger preisempfindlich als ein Einmalkäufer, weil Zuverlässigkeit und Lieferzeit für sie mehr zählen als vier Euro sparen.

Ihre Website sollte eine für sie geschriebene Seite haben. Buchstabieren Sie aus, was ein Konto erhält: gespeicherte Spezifikationen, damit eine Nachbestellung eine Zeile ist, konsolidierte Rechnungsstellung, Zahlungsziel wenn Sie das anbieten, und ein echter Mensch, den sie erreichen können. Geben Sie eine kurze Liste der Unternehmenstypen an, für die Sie bereits drucken, damit ein neuer Interessent sich selbst wiedersieht. Wenn Sie für medizinische Praxen, Immobilienteams, Handwerksbetriebe, Schulen und Restaurants drucken, sagen Sie das. B2B-Käufer engagieren den Drucker, der offensichtlich bereits ihre Art von Arbeit macht.

Das ist auch der Teil der Seite, wo Nachbestellungen einfach werden. Ein wiederkehrender Kunde sollte das Anfrageformular aufrufen, einen früheren Auftrag referenzieren und eine aktualisierte Datei hochladen oder um eine direkte Wiederholung bitten können. Jede Nachbestellung, die Sie reibungslos machen, ist Umsatz, den Sie nicht verkaufen mussten.

Zeigen Sie die Arbeit - und dass Dateien richtig herauskommen

Drucken ist visuell und ist auch ein Vertrauensspiel. Neue Kunden haben vor allem eine Angst: Wird es auf Papier so aussehen wie auf ihrem Bildschirm? Ihre Website beantwortet das mit Beweis.

• Echte Fotos Ihrer Ausgabe. Scharfe Bilder von auffächernden Visitenkarten, einem Banner, der bei einer lokalen Veranstaltung hängt, einem Regal fertiger Broschüren, Shirts gefaltet auf der Theke. Fotografieren Sie Ihre eigene Arbeit, nicht Stock. Ein Hausbesitzer, der das Festivalplakat seiner Kirche erkennt, das Sie gedruckt haben, ist mehr wert als jeder Slogan.
• Einige Vorher-Nachher- oder Detailaufnahmen, die Veredelung und Farbqualität aus der Nähe zeigen - besonders für die Premiumoptionen (Soft-Touch, Folienprägung, Spot-Lack), die einen höheren Preis rechtfertigen.
• Ein kurzer, ehrlicher Hinweis zu Datei-Setup und Proofs. Sagen Sie den Kunden, dass Sie vor dem Drucken einen Proof senden und niedrig aufgelöste Grafiken oder einen fehlenden Beschnitt kennzeichnen. Dieses eine Versprechen gewinnt den nervösen Erstbesteller und verhindert die spätere Beschwerde „Es sah nicht passend aus".

Sie brauchen keinen Fotografen. Eine Handykamera, eine saubere Oberfläche und gutes Fensterlicht tragen die gesamte Seite.

Für das gefunden werden, was Menschen wirklich suchen

Ein Druckkäufer in Eile tippt sehr spezifische Dinge: „Visitenkarten in meiner Nähe", „Flyer Sofortdruck [Ihre Stadt]", „Vinylbanner [Ihre Stadt]", „Hofschild drucken [Landkreis]". Sie gewinnen diese, indem Sie klar lokal und klar spezifisch sind.

• Geben Sie Ihre Stadt und Ihr Einzugsgebiet auf der Startseite und in Ihren Überschriften deutlich sichtbar an.
• Geben Sie jedem wichtigen Produkt seinen eigenen klar beschrifteten Abschnitt, damit eine Suche nach „Broschürendruck [Ihre Stadt]" etwas zum Landen hat.
• Beanspruchen und füllen Sie Ihr Google Unternehmensprofil vollständig aus: Kategorien, Öffnungszeiten, Einzugsgebiet und ein Stack Fotos fertiger Aufträge. Für einen großen Anteil lokaler Suchen ist dieses Profil das Erste, was ein Kunde sieht - manchmal vor Ihrer Website.
• Bitten Sie glückliche Stammkunden nach einem gelungenen Auftrag um eine Google-Bewertung. Ein Drucker mit stetigen aktuellen Bewertungen und echten Projektfotos schlägt einen kahlen Eintrag jedes Mal.

Lieferzeit ist auch ein Suchbegriff. Wenn Sie Visitenkarten am nächsten Tag oder Banner innerhalb einer Woche liefern können, sagen Sie das klar. „Eilauftrag" und „Sofortdruck" sind genau das, was ein in Panik geratener Event-Planer um 21 Uhr sucht.

Wie man die Website tatsächlich aufbaut

Sie haben drei ehrliche Wege, und der richtige hängt davon ab, wie viel davon Sie berühren wollen.

Selbst bauen auf Wix, Squarespace oder WordPress mit einem Formular-Plugin. Das ist die günstigste Option und es kann absolut funktionieren, wenn Sie mit dem Verdrahten eines Dateiupload-Formulars, dem Skalieren von Bildern und dem Herumtüfteln in Einstellungen an einem langsamen Abend vertraut sind. Planen Sie echte Stunden ein, und wissen Sie, dass der Angebots-und-Upload-Ablauf der Teil ist, bei dem die meisten DIY-Builder scheitern.

Eine Webagentur beauftragen, um genau das zu bauen, was Sie wollen. Sie erhalten ein maßgeschneidertes Ergebnis, zahlen aber dafür, und Sie stehen jedes Mal in der Warteschlange, wenn Sie einen Preis ändern, „wir drucken jetzt Aufkleber" hinzufügen oder ein Foto tauschen möchten.

Done-for-you und per Sprache aktuell halten. Das ist der Ort, an dem Saynovo für einen beschäftigten Shopbesitzer passt. Es kann von dem Google Unternehmensprofil beginnen, das Sie bereits haben, eine qualitativ hochwertige Druckerei-Website mit den Produkten, dem Angebots-und-Upload-Ablauf und einer Geschäftskonten-Seite aufstellen und Sie dann durch einfaches Sprechen ändern lassen. Wenn Sie ein neues Großformatmaterial hinzufügen oder ein Schulanfangs-Flyer-Sonderangebot durchführen, sagen Sie der Seite „Sofort-Hofschilder zur Produktseite hinzufügen", und es aktualisiert sich, anstatt dass Sie ein Ticket einreichen oder nachts mit einem Seitenersteller kämpfen.

Der Punkt ist nicht, dass ein Weg immer richtig ist. Wenn Sie das Herumtüfteln lieben, ist DIY in Ordnung. Wenn Sie eine komplexe Web-to-Print-Operation haben, könnte eine Spezialagentur es wert sein. Aber wenn Sie den ganzen Tag einen Shop betreiben und einfach eine Seite möchten, die still Ihre Aufnahme erledigt, ist Done-for-you mit Talk-to-Edit der am wenigsten schmerzhafte Weg, um dort anzukommen und es frisch zu halten.

Ihr nächster Schritt

Versuchen Sie nicht, das ganze Meer zu kochen. Wählen Sie Ihre fünf meistgefragten Produkte, schreiben Sie einen ehrlichen Satz über jedes, sammeln Sie ein Dutzend gute Fotos echter Aufträge und erstellen Sie das Angebots-und-Upload-Formular, das einem Kunden ermöglicht, Ihnen eine Datei zu übergeben, ohne anzurufen. Bringen Sie das live, richten Sie Ihr Google Unternehmensprofil darauf aus, und Sie haben Ihre Website in die Empfangstheke verwandelt, die sie schon immer hätte sein sollen.

Wenn Sie bereit sind, sie aufzubauen, ohne eine Woche zu verlieren, kann Saynovo importieren, was Google bereits über Ihren Shop weiß, und Ihnen einen funktionierenden Ausgangspunkt geben, den Sie durch Sprechen gestalten können. Von da an ist jedes neue Material, jedes saisonale Sonderangebot und jede Nachbestellungsnotiz eine gesprochene Änderung entfernt.