Website für eine Buchhandlung, die Gemeinschaft aufbaut

Eine Buchhandlung verkauft eigentlich keine Bücher. Amazon verkauft Bücher. Was Sie verkaufen, ist das Gefühl, an einem ruhigen Dienstag hereinzukommen, etwas in die Hand gedrückt zu bekommen, das man selbst nie gefunden hätte, und zur Lesung am Donnerstag zu gehen, weil die Person an der Kasse sich Ihren Namen gemerkt hat. Dieses Gefühl ist Ihr ganzes Geschäft - und die meisten Buchhandlungs-Websites verspielen es.

Das ist die Falle. Sie sind ein Leser, der ein Geschäft eröffnet hat, weil Sie Bücher lieben, nicht weil Sie Webdesign lieben. Also haben Sie entweder keine Website, oder Sie haben eine Seite, die Ihre Öffnungszeiten, eine Telefonnummer und vielleicht ein Foto der Ladenfront aus dem Jahr 2019 auflistet. Währenddessen tippt der Leser in der Nachbarschaft gerade auf seinem Smartphone "Buchhandlung Veranstaltungen in der Nähe" oder "wo kaufe ich [dieses Buch] in der Stadt" - und findet eine Kette, oder nichts, und fährt an Ihrer Tür vorbei.

Dieser Leitfaden zeigt, wie Sie eine Website für eine Buchhandlung aufbauen, die die drei Dinge tut, die eine Buchhandlungs-Website wirklich tun muss: Ihre Veranstaltungen und Buchclubs füllen, Bestellungen entgegennehmen, wenn der Laden geschlossen ist, und Ihre Mitarbeiterempfehlungen vor Menschen platzieren, die ihnen vertrauen werden. Kein Prospekt. Ein Ort, der die Gemeinschaft aufbaut, die Ihr Laden bereits im Ansatz hat.

Beginnen Sie mit der Frage, die Ihre Leser wirklich stellen

Menschen googeln nicht "malerische unabhängige Buchhandlung". Sie googeln sehr spezifische Dinge, und hinter jeder Anfrage steckt ein Mensch mit Geld in der Hand:

"Buchhandlung Veranstaltungen dieses Wochenende [Stadt]"
"Buchclub in der Nähe für [Belletristik / Sachbuch / Fantasy]"
"Hat [Laden][Titel] vorrätig"
"Signierte Exemplare [Autor][Stadt]"
"Lesung [Stadtteil]"

Bemerken Sie: keine dieser Suchen lautet "Bücher online kaufen". Ein Schnäppchenjäger, der nur das billigste Exemplar will, war nie Ihre Zielgruppe - und ihn zu verfolgen ist ein aussichtsloses Spiel gegen ein Lager. Die Suchen, die zählen, drehen sich darum, hier zu sein, an diesem Ort, mit diesen Menschen. Die Aufgabe Ihrer Website ist es, diese spezifischen Fragen schneller und wärmer zu beantworten als alle anderen in der Stadt. Gestalten Sie jede Seite um eine echte Suchanfrage herum - nicht um das Bild, das Sie sich von einem Magazin-Auftritt machen.

Machen Sie Veranstaltungen zum Eingang, nicht zur Fußnote

Für eine Buchhandlung ist der Veranstaltungskalender kein nettes Extra. Er ist das wertvollste Element der Website, denn eine Veranstaltung ist ein Grund, an einem bestimmten Tag vorbeizukommen - und ein Mensch bei einer Veranstaltung kauft mehr als jemand, der bei Amazon im Bett surft.

Ihre Veranstaltungsseite sollte es mühelos machen, die Frage "Was passiert und kann ich kommen?" zu beantworten. Das bedeutet:

Jede Veranstaltung als eigenen Eintrag mit echtem Datum, Uhrzeit und einem kurzen Aufhänger. "Lokaler Autor im Gespräch: Aufwachsen an der Küste" schlägt "Autorenveranstaltung".
Eine Möglichkeit, sich anzumelden oder ein kostenloses Ticket zu holen - auch für kostenlose Veranstaltungen - damit Sie wissen, ob Sie zehn oder vierzig Stühle aufstellen müssen, und damit Sie eine E-Mail-Adresse erfassen können, mit der Sie sie erinnern können.
Auch wiederkehrende Termine sichtbar machen: Open Mic am ersten Freitag, Kinderbuchstunde jeden Samstag um 10 Uhr, den Krimiabend einmal im Monat. Stammgäste leben vom Rhythmus.
Fotos von vergangenen Veranstaltungen, keine Stockfotos. Ein leicht überfüllter Raum mit lachenden Menschen verkauft die nächste Veranstaltung besser als jedes Wort.

Saisonalität spielt hier eine echte Rolle, und Ihre Website sollte sie nutzen. Ende des Sommers bedeutet Schullektürelisten und von Mitarbeitern empfohlene Lehrplan-Alternativen. Der Herbst ist Ihre Autoren-Tournee- und Literaturfestivals-Saison. Die Zeit von Erntedank bis Weihnachten ist die Hochsaison einer Buchhandlung - Ihre Homepage sollte auf Geschenkführer, signierte Vorabbestellungen und "Wir schenken ein" umschalten, sobald die Blätter sich färben. Der Januar ist ruhig - das ist der Zeitpunkt, um neue Buchclubs und Leseherausforderungen zu bewerben.

Verwandeln Sie einen Buchclub in eine Seite, die sich selbst verwaltet

Buchclubs sind das buchhandlungsnahe Äquivalent eines Abonnements. Dieselben Gesichter, jeden Monat, kaufen das aktuelle Buch, bleiben zum Stöbern. Eine gute Website macht die Organisation weniger aufwändig, nicht aufwändiger.

Eine Buchclub-Seite, die ihren Teil beiträgt, enthält:

Das aktuelle Buch mit Cover, ein paar Sätzen, warum Sie es gewählt haben, und einem Kauf- oder Reservierungsknopf, damit Mitglieder ihr Exemplar bei Ihnen holen und nicht woanders.
Datum, Uhrzeit und ob Neuzugänge einfach kommen können. Der Hauptgrund, warum Menschen nie einem Buchclub beitreten, ist, dass sie nicht wissen, ob sie willkommen sind.
Die nächsten zwei oder drei Bücher voraus, damit ein Leser beim Titel einsteigen kann, der ihn anspricht.
Eine einfache Anmeldung, die sie auf eine E-Mail-Liste für genau diesen Club setzt. Wenn Sie "Diesen Monat lesen wir X, Exemplare sind für Mitglieder 20 Prozent günstiger, wir sehen uns am 14." schicken, füllen Sie mit einer Nachricht sowohl das Treffen als auch die Kasse.

Wenn Sie mehrere Clubs führen - einen Horror-, einen Literaturfriktions- und einen Jugendbuch-Club - geben Sie jedem seine eigene kleine Identität. Menschen treten nicht "dem Buchclub" bei. Sie treten ihrem Buchclub bei.

Ermöglichen Sie Bestellungen, ohne Amazon imitieren zu wollen

Sie brauchen Online-Bestellungen, aber seien Sie ehrlich darüber, wozu sie da sind. Sie werden kein Lager übertrumpfen und sollten es auch nicht versuchen. Was Online-Bestellungen für eine Buchhandlung leisten, ist, die Verkäufe zu sichern, die Sie sonst verlieren würden: die Person, die jetzt einen bestimmten Titel möchte, der Kunde, der ohne den Folgeband gegangen ist, der Auswärtige, der sich in Ihren Laden verliebt hat und weiterhin bei Ihnen kaufen möchte.

Bleiben Sie bei Ihren tatsächlichen Vorteilen:

Bieten Sie Abholung im Laden deutlich an. "Online reservieren, noch heute abholen" ist ein Versprechen, das Amazon buchstäblich nicht machen kann. Und es bringt die Kunden durch die Tür, wo sie zwei weitere Dinge kaufen.
Stellen Sie signierte Exemplare, Vorbestellungen und Shop-exklusive Ausgaben in den Vordergrund. Das sind Dinge, die Menschen gerne speziell bei Ihnen kaufen und anderswo nicht günstiger bekommen.
Machen Sie lokale Lieferung zu einer Option, wenn Sie es können - auch durch einen Mitarbeiter mit einem Auto an einem Samstag. "Bücher überall in der Stadt geliefert" ist eine Superkraft kleiner Läden.
Verkaufen Sie Gutscheine und Merchandise. Eine Tasche mit Ihrem Logo ist eine laufende Werbetafel, und ein Gutschein bringt Geld herein, Monate bevor er eingelöst wird.

Sie brauchen keinen Katalog mit hunderttausend Titeln online. Sie brauchen Ihre Bestseller, Ihre Mitarbeiterempfehlungen, Ihre Veranstaltungsbücher und alles Signierte oder Exklusive. Kuration ist der Sinn Ihres Ladens - lassen Sie es auch den Sinn Ihres Online-Regals sein.

Platzieren Sie Mitarbeiterempfehlungen dort, wo sie wirken können

Mitarbeiterempfehlungen sind Ihr echter, unfairer Vorteil - etwas, das kein Algorithmus und keine Kette kopieren kann. Ein echter Mensch, dessen Geschmack Sie zu vertrauen gelernt haben, sagt: "Lesen Sie das als Nächstes." Die meisten Läden heften eine handgeschriebene Karte an ein Regal und lassen es damit gut sein. Ihre Website kann jede dieser Empfehlungen rund um die Uhr arbeiten lassen.

Geben Sie Mitarbeiterempfehlungen einen echten Platz auf der Website:

Ein Foto der eigentlichen Regalkarte, in der Handschrift des Buchhändlers, neben dem Cover. Die Handschrift ist der Beweis für die Echtheit.
Den Namen des Buchhändlers und einen Satz in seiner eigenen Stimme. "Wenn Sie [Buch] geliebt haben, wird Sie dieses auf die beste Art zerreißen - signiert von Jordan" ist mehr wert als jeder Verlagstext.
Einen Kauf- oder Reservierungsknopf bei jeder Empfehlung, damit das Vertrauen in einen Kauf umgewandelt wird, bevor der Leser wegklickt.
Eine Möglichkeit, Empfehlungen nach Person zu durchsuchen, damit Kunden dem Buchhändler folgen können, dessen Geschmack zu ihrem passt. So machen Sie einen Mitarbeiter zu einem Grund, bei Ihnen einzukaufen.

Aktualisieren Sie diese regelmäßig und datieren Sie sie. Eine frische Wand mit Empfehlungen signalisiert einem wiederkehrenden Besucher, dass der Laden lebendig ist, und gibt ihm einen Grund, die Website erneut zu besuchen.

Sehen Sie aus wie der Laden, den Menschen lieben - auf ihrem Smartphone

Fast alle, die entscheiden, ob sie zu Ihrer Lesung kommen, halten ein Smartphone in der Hand. Wenn Ihre Website langsam, eng oder wie ein unberührtes Template aussieht, nehmen sie stillschweigend an, dass der Laden auch müde wirkt - und dieser Eindruck ist ungerecht, denn Ihr echter Laden ist wunderbar.

Ein paar Dinge tragen den Großteil des Gewichts:

Ihre echten Fotos. Das Schaufenster, die Leseecke, die Katze, wenn Sie eine haben, die überfüllte Veranstaltung. Wärme ist Ihr Produkt; zeigen Sie es.
Öffnungszeiten, Adresse und eine tippbare Telefonnummer und Karte - auffindbar in einer Sekunde. Das ist das Einzige, wofür die meisten Menschen Ihre Website besuchen. Vergraben Sie es nicht.
Schnelles Laden und saubere Typografie. Passend für eine Buchhandlung - und auch der Weg, die Ungeduldigen nicht zu verlieren.
Ihr Google Unternehmensprofil beansprucht und mit der Website abgeglichen, sodass die Öffnungszeiten, Fotos und Bewertungen übereinstimmen, wenn jemand Ihren Namen sucht.

Das Ehrliche: Wie Sie das tatsächlich umsetzen

Sie haben einen Laden zu führen, einen Boden zu bearbeiten und Lieferungen auszupacken. Die eigentliche Frage lautet also nicht, was Ihre Website enthalten soll, sondern wie sie gebaut wird, ohne die Zeit zu fressen, die Sie nicht haben.

Wenn Sie gerne basteln und ruhige Abende haben, kann ein Baukasten wie Squarespace oder Wix Ihnen eine anständige Website beschaffen - Squarespace handhab insbesondere Veranstaltungen und einfache Shops gut. Wenn Sie einen ernsthaften Online-Katalog und Inventar-Tools speziell für Buchhändler möchten, schauen Sie sich die E-Commerce-Systeme an, die für unabhängige Buchhandlungen über die Branchenverbände entwickelt wurden. Und wenn Sie möchten, dass eine Person die ganze Sache übernimmt, während Sie nie daran denken müssen, baut und pflegt eine Full-Service-Webagentur alles für Sie.

Es gibt auch einen mittleren Weg, der es wert ist, ihn zu kennen. Saynovo baut Ihnen eine Buchhandlungs-Website in Agenturqualität und lässt Sie sie dann durch Sprechen bearbeiten. Wenn die Lesung auf Donnerstag verlegt wird oder eine neue Mitarbeiterempfehlung auf dem Tisch landet, sagen Sie einfach "Wechseln Sie die angezeigte Veranstaltung zur Donnerstag-Lesung" oder "Stellen Sie Mayas Empfehlung für das Sachbuch nach oben" - und es aktualisiert sich. Kein Dashboard, das gelernt werden muss, kein Warten auf einen Entwickler. Die erste Version wird für Sie erstellt, und da Saynovo den Ausgangspunkt direkt aus dem Google Unternehmensprofil aufbauen kann, das Sie bereits haben, kostet es Sie nichts, Ihren eigenen Laden als echte Website zu sehen.

Welchen Weg Sie auch wählen: Wählen Sie den, der dazu passt, wie viel Sie sich damit befassen möchten. Eine Buchhandlungs-Website, die Sie nie aktualisieren, ist schlechter als gar keine - denn eine veraltete Veranstaltungsseite sagt den Leuten, dass der Laden geschlossen ist, wenn er es nicht ist.

Ihr nächster Schritt

Tun Sie diese Woche eine kleine Sache. Öffnen Sie Ihr Smartphone und suchen Sie den Namen Ihres Ladens und das Wort "Veranstaltungen" - so, wie es ein Kunde tun würde. Schauen Sie, was ein Fremder sieht. Wenn die Antwort nichts ist, oder eine Seite, die sich seit letztem Jahr nicht verändert hat, ist das die Lücke zwischen dem Laden, den Menschen bereits lieben, und der Gemeinschaft, die sie online nicht finden können.

Beginnen Sie mit dem Veranstaltungskalender und den Mitarbeiterempfehlungen, denn das sind die beiden Dinge, die nur Ihr Laden tun kann. Bringen Sie das richtig hin, und die Website hört auf, eine Aufgabe zu sein, die Sie endlich erledigen wollen, und fängt an zu tun, was Ihr bester Buchhändler jeden Tag im Laden tut: der richtigen Person das richtige Buch in die Hand zu geben - und einen Grund zurückzukommen.