Die meisten lokalen Unternehmen schalten Google-Anzeigen, weil es sich wie der einzige Weg anfühlt, sichtbar zu sein. Das ist er nicht. Die Kartenergebnisse, die über den Anzeigen erscheinen - die mit den Pins und Sternebewertungen - werden verdient, nicht erkauft. Wenn Sie lernen, wie Sie über das Google-Unternehmensprofil kostenlos Kunden gewinnen, können Sie in diesem Kartenergebnis für die wichtigen Suchanfragen in Ihrer Stadt erscheinen und Woche für Woche Anrufe erhalten - ohne einen Euro für Klicks auszugeben.
Dieser Leitfaden führt genau durch das, was den Unterschied macht - in der Reihenfolge, die am meisten zählt - sodass ein beschäftigter Inhaber es an einem oder zwei Nachmittagen abarbeiten kann. Alles hier funktioniert unabhängig davon, ob Sie jemals ein Tool wie Saynovo verwenden. Das Ziel ist, Sie in der lokalen Suche wirklich schwerer schlagbar zu machen.
Warum die kostenlosen Kartenergebnisse für die meisten lokalen Unternehmen besser sind als Anzeigen
Wenn jemand "Notfall-Klempner in meiner Nähe" oder "Dachreparatur" plus Ihre Stadt sucht, zeigt Google in der Regel drei Ergebnistypen gestapelt auf der Seite: bezahlte Anzeigen ganz oben, dann das lokale Karten-Pack (das Feld mit drei Unternehmenseinträgen und einer Karte) und darunter die regulären blauen Link-Ergebnisse.
Das Karten-Pack ist der Gewinn. Es nimmt die wertvollste Fläche ein, und Menschen vertrauen ihm mehr als den Anzeigen, weil sie wissen, dass diese Plätze verdient wurden. Laut Daten von WordStream verwenden fast 90 Prozent der Verbraucher Google Maps, und rund 46 Prozent aller Google-Suchen haben lokale Absicht. Wenn Sie einen dieser drei Pins für die Suchanfragen besitzen, die Ihre Kunden tatsächlich eingeben, erhalten Sie einen stetigen Strom von Anrufen und Routenanfragen - der nicht aufhört, sobald Sie ein Budget unterbrechen.
Anzeigen haben ihren Platz, vor allem wenn Sie neu und unsichtbar sind. Aber Anzeigen sind gemietete Aufmerksamkeit. Das Karten-Pack ist ein Vermögenswert, den Sie einmal aufbauen und dann pflegen.
Wie Google entscheidet, wer im Karten-Pack rankt
Google hat öffentlich erklärt, dass lokale Ergebnisse nach drei Dingen bewertet werden: Relevanz, Entfernung und Bekanntheit.
- Relevanz: wie gut Ihr Profil zu dem passt, was die Person gesucht hat.
- Entfernung: wie nah Sie dem Suchenden oder dem genannten Gebiet sind. Sie können Ihre Adresse nicht ändern, aber Sie können beeinflussen, für welche Suchen Sie erscheinen.
- Bekanntheit: wie bekannt und aktiv Ihr Unternehmen wirkt - basierend auf Bewertungen, Links und der Vollständigkeit Ihrer Informationen.
Sie haben direkte Kontrolle über Relevanz und Bekanntheit. Fast alles unten dient dazu, diese beiden zu stärken, damit Sie mehr der Suchen gewinnen, bei denen Entfernung ein Gleichstand ist.
Schritt 1: Profil beanspruchen und vollständig ausfüllen
Falls Sie Ihr Google-Unternehmensprofil noch nicht beansprucht haben, tun Sie das zunächst auf der offiziellen Google-Unternehmensprofil-Website. Es ist kostenlos, und Sie verifizieren den Besitz per Telefon, Postkarte, Video oder E-Mail - je nach Ihrem Unternehmen.
Dann füllen Sie jedes Feld aus. Nicht die meisten - jedes. Ein halbfertiges Profil teilt Google mit, dass Sie eine schwache Übereinstimmung sind.
- Unternehmensname, genau wie er auf Ihrem Schild erscheint. Keine Keywords hineinstopfen.
- Adresse und Einzugsgebiet. Ein Heimdienstleistungsunternehmen, das zu Kunden fährt, kann die Straßenadresse verbergen und die bedienten Städte auflisten.
- Telefonnummer. Verwenden Sie eine lokale Nummer, keine gebührenfreie Nummer.
- Öffnungszeiten, einschließlich Feiertagszeiten. Falsche Öffnungszeiten sind eine der schnellsten Möglichkeiten, einen Kunden zu verlieren.
- Website-Link. Wenn Sie noch keine Website haben, ist das eine echte Lücke.
Wählen Sie die richtige Hauptkategorie
Das ist die wichtigste Einstellung im gesamten Profil. Lokale SEO-Daten, die branchenweit zitiert werden, zeigen wiederholt, dass die Hauptkategorie der stärkste Ranking-Faktor für das Karten-Pack ist. Wenn Sie Dachdecker sind, sollte Ihre Hauptkategorie "Dachdeckerbetrieb" sein, nicht "Bauunternehmen". Wählen Sie die spezifischste Option, die Ihren Kerndienst beschreibt, und fügen Sie dann Sekundärkategorien für Ihre anderen Dienstleistungen hinzu.
Falsch gewählt - und Sie können für nichts Nützliches ranken, egal wie viel andere Arbeit Sie leisten.
Schritt 2: Bewertungen in Ihren unfairen Vorteil verwandeln
Bewertungen erledigen zwei Aufgaben gleichzeitig. Sie heben Sie im Ranking nach oben - und sie überzeugen die lesende Person, Sie statt dem nächsten Pin anzurufen. Google hat bestätigt, dass Anzahl, Qualität und Aktualität von Bewertungen die Maps-Rankings beeinflussen.
Der Fehler, den die meisten Inhaber machen, ist, in einem Schub um Bewertungen zu bitten und dann sechs Monate lang still zu sein. Ein besseres Muster ist ein gleichmäßiger Tropfen.
- Bitten Sie jeden zufriedenen Kunden persönlich - am Tag, an dem der Auftrag erledigt ist, während er noch zufrieden ist.
- Schicken Sie eine Folge-SMS mit einem direkten Bewertungslink, damit er nicht suchen muss.
- Streben Sie zwei bis drei neue Bewertungen pro Woche an statt zwanzig an einem Tag.
- Antworten Sie auf jede Bewertung, gute wie schlechte, innerhalb von ein bis zwei Tagen.
Ein Profil mit 60 aktuellen Bewertungen bei 4,7 Sternen und durchdachten Antworten wird ein Profil mit 200 veralteten Bewertungen und keinen Antworten fast immer in der Konversion schlagen. Kunden lesen die Antworten des Inhabers, um zu entscheiden, wem sie vertrauen können.
Kaufen Sie niemals gefälschte Bewertungen. Google erkennt und entfernt sie - und kann Ihr Profil sperren.
Schritt 3: Echte Fotos hochladen und weiter hochladen
Unternehmen mit mehr Fotos erhalten konstant mehr Klicks und Routenanfragen als solche mit wenigen. Kunden durchstöbern Fotos, bevor sie irgendetwas lesen. Leere Fotoabschnitte lassen Sie inaktiv wirken.
Laden Sie ein echtes, spezifisches Set hoch:
- Ihre Außenansicht aus ein paar Winkeln.
- Ihr Team und Ihre Fahrzeuge. Gesichter schaffen Vertrauen für Heimdienstleistungen.
- Arbeit im Entstehen und fertige Ergebnisse. Vorher-Nachher-Aufnahmen eines Dachs, eines sanierten Kellers oder einer sauberen Neuinstallation verkaufen viel.
Fügen Sie jeden Monat einige neue Fotos hinzu. Frische Bilder sind ein weiteres Signal, dass das Unternehmen aktiv ist.
Schritt 4: Wöchentlich Updates posten
Ihr Profil hat eine Beitrags-Funktion, und Google archiviert diese Beiträge nach etwa sieben Tagen. Dieses Timing ist ein Hinweis: Es belohnt regelmäßige Aktivität. Ein kurzer wöchentlicher Beitrag hält das Profil aktuell.
Sie müssen keine Aufsätze schreiben. Wechseln Sie ab zwischen:
- Einem kürzlich abgeschlossenen Auftrag mit einem Foto.
- Einer saisonalen Erinnerung (Heizungswartung vor dem Winter, Dachrinnenreinigung im Herbst).
- Einem begrenzten Angebot oder einem neuen Service.
Fünfzehn Minuten pro Woche reichen. Es geht um einen gleichmäßigen Herzschlag, nicht um Politur.
Schritt 5: Nachrichten aktivieren und schnell antworten
Wenn Sie Nachrichten einschalten, können Menschen Ihnen direkt aus dem Eintrag heraus eine SMS schicken. Viele Kunden - besonders jüngere - schreiben lieber, als anzurufen. Richten Sie eine automatische Antwort ein, damit kein Lead unbeantwortet bleibt, und prüfen Sie Nachrichten täglich. Schnelligkeit gewinnt lokale Aufträge. Das Unternehmen, das in zehn Minuten antwortet, schlägt meist das, das morgen antwortet - selbst wenn das zweite günstiger ist.
Dasselbe gilt für den Fragen-und-Antworten-Bereich in Ihrem Profil. Bespeisen Sie ihn mit den Fragen, die Sie am häufigsten gestellt bekommen, beantworten Sie sie selbst und beobachten Sie ihn, damit kein Wettbewerber oder verwirrter Fremder für Sie antwortet.
Schritt 6: Name, Adresse und Telefon überall identisch halten
Google vergleicht Ihre Geschäftsdaten mit dem Rest des Webs. Wenn Ihre Adresse oder Telefonnummer auf Ihrem Profil anders steht als bei Yelp und nochmals anders in einem alten Verzeichnis, untergräbt diese Inkonsistenz das Vertrauen von Google - was sich auf Ihr Ranking auswirkt.
Wählen Sie ein genaues Format für Name, Adresse und Telefonnummer und sorgen Sie dafür, dass jeder Eintrag genau übereinstimmt. Bereinigen Sie zuerst die wichtigsten: Yelp, Facebook, Apple Maps, Bing Places und alle branchenspezifischen Verzeichnisse.
Schritt 7: Alles mit einer echten Website absichern
Hier überspringen die meisten Artikel das Wesentliche. Ihr Google-Unternehmensprofil steht nicht allein. Google schaut auf Ihre Website, um zu entscheiden, wie relevant und bekannt Sie sind - und Kunden, die zu Ihrer Website weitertippen, sind diejenigen, die am ehesten bereit sind, Sie zu beauftragen.
Eine Website, die Ihr Profil unterstützt, sollte:
- Name, Adresse und Telefon Ihres Profils exakt übereinstimmen.
- Eine klare Seite für jeden Kerndienst haben, mit den Worten, die Kunden tatsächlich suchen.
- Auf dem Handy in unter drei Sekunden laden.
- Die Telefonnummer als Tipp-zum-Anruf oben platzieren.
- Dieselben Bewertungen, Fotos und das Einzugsgebiet zeigen, die Ihr Profil überzeugend machen.
Wenn die Website das fehlende Stück ist
Saynovo ist für genau diesen letzten Schritt gebaut. Es liest das Profil, das Sie gerade optimiert haben, und erstellt eine passende Website daraus - sodass Ihr Name, Ihre Dienstleistungen, Ihr Einsatzgebiet und Ihre Bewertungen vom ersten Tag an auf beiden Plattformen übereinstimmen. Das Erstellen dieser ersten Version aus Ihrem Profil ist kostenlos, und wenn sich Ihre Öffnungszeiten oder Ihr Einzugsgebiet ändern, halten Sie Eintrag und Website synchron, indem Sie der Website in einfachen Worten sagen, was aktualisiert werden soll.
Ein einfacher wöchentlicher Rhythmus, um die Anrufe fließen zu lassen
Lokale Suche belohnt das Unternehmen, das immer wieder auftaucht. Nach der Ersteinrichtung in Schritten 1 und 6 ist der laufende Aufwand gering:
- Zwei bis drei Kunden um eine Bewertung bitten.
- Auf neue Bewertungen und Nachrichten antworten.
- Ein Update mit einem Foto posten.
- Jeden Monat ein paar neue Fotos hinzufügen.
Das sind vielleicht dreißig Minuten pro Woche. Halten Sie das ein paar Monate durch - und Sie werden in der Regel sehen, wie Ihr Unternehmen für mehr der Suchen, die bezahlte Arbeit bringen, ins Karten-Pack aufsteigt.
Das ehrliche Fazit
Mehr Kunden über das Google-Unternehmensprofil zu gewinnen ist kein Trick oder Hack. Es sind einige wenige, spezifische, langweilige, wiederholbare Handlungen: ein vollständiges Profil, die richtige Hauptkategorie, regelmäßige aktuelle Bewertungen mit Antworten, echte Fotos, wöchentliche Beiträge, schnelle Reaktionen, konsistente Daten im Web - und eine Website, die das alles unterstützt. Anzeigen können Ihnen heute Traffic kaufen, aber das Karten-Pack zahlt Ihnen jede Woche für die Arbeit zurück, die Sie bereits geleistet haben. Starten Sie mit Schritt 1 heute Nachmittag und lassen Sie es sich aufbauen.