Como Fazer uma Página de Serviços Que Fecha Serviços

Se você toca uma equipe de telhados, uma empresa de ar-condicionado, um serviço de limpeza ou qualquer negócio local, a sua página de serviços costuma ser o momento decisivo. Alguém te achou no Google, está com um telhado vazando ou um aquecedor quebrado, e tenta responder a uma pergunta silenciosa: será que essa gente resolve o meu problema, e será que dá para confiar que vão aparecer? Aprender como fazer uma página de serviços que responde a essa pergunta em linguagem simples é uma das coisas de maior retorno para o seu site, e não exige um redator nem um diploma de marketing.

Quase todo conselho sobre o tema é escrito para estúdios de design e consultores. Esse conselho até serve, mas ele não vê o que um dono de casa com uma emergência realmente precisa enxergar. Este guia é escrito para o negócio local de serviços, com frases reais que você pode adaptar e uma estrutura que dá para preencher hoje.

Para que serve mesmo uma página de serviços

Uma página de serviços tem uma função: mover um desconhecido do "talvez" para o "vou ligar para essa gente". Ela não é um folheto e não é lugar para impressionar os concorrentes. É uma conversa com um cliente preocupado.

Antes de escrever uma única linha, deixe claras três coisas:

Quem está lendo isso. Um dono de casa cujo porão acabou de inundar lê de um jeito bem diferente de um síndico comparando três fornecedores. Escolha a pessoa que você mais quer atender e escreva para ela.
Do que ela tem medo. Custos escondidos. Alguém que não aparece. Ser empurrado a fazer consertos que não precisa. Danos na casa. Nomeie esses medos e você já tem o seu roteiro.
O que você quer que ela faça em seguida. Ligar, marcar online ou pedir um orçamento. Uma ação clara, repetida.

Se você guardar só uma ideia deste artigo, guarde que clareza vence esperteza. Uma página que diz de forma direta o que você faz, onde você faz e o que vem a seguir vai render mais do que um slogan esperto quase todas as vezes.

Como fazer uma página de serviços, seção por seção

Aqui vai uma estrutura, seção por seção, que você pode seguir de cima para baixo. Funciona para um único serviço ou para um cardápio inteiro. Você não precisa de todas as seções, mas as quatro primeiras não são opcionais.

1. Um título que diz o serviço e o lugar

Deixe de lado os slogans abstratos. O seu título deve ser tão específico que o leitor sabe em um segundo se está no lugar certo. Inclua o serviço e, quando der, a cidade ou região que você cobre.

Fraco: "Qualidade em Que Você Pode Confiar."

Forte: "Conserto de Telhado de Emergência em Ribeirão Preto, Atendimento no Mesmo Dia."

A versão forte por acaso também combina com o que as pessoas digitam no Google, o que ajuda você a aparecer. É o caso raro em que escrever para gente e escrever para busca puxam na mesma direção.

2. Uma abertura curta que prova que você entende o problema

Uma ou duas frases. Espelhe a situação em que o leitor está antes de falar de você. Essa é a diferença entre uma página que parece um discurso de venda e uma que parece alívio.

Exemplo: "Uma mancha no teto que não some costuma significar que a água está entrando em algum ponto acima dela. Quanto mais tempo fica, mais caro é para consertar. A gente acha a origem e estanca, normalmente em uma única visita."

Repare que isso começa pelo problema do cliente, não pela história da sua empresa. A sua história importa, mas ela vem depois.

3. A lista de serviços de fato, nas palavras do cliente

Liste o que você faz usando as palavras que uma pessoa comum usaria, não jargão do ramo. "Desentupimento" é melhor do que "soluções de hidrojateamento". Se você oferece muitos serviços, agrupe-os e dê a cada um uma linha descrevendo o resultado, não só a tarefa.

Diga o que é.
Diga qual problema resolve.
Diga para quem é.

Por exemplo: "Revisão do ar-condicionado. Uma checagem anual que mantém a sua casa fresca no verão e pega pequenos problemas antes que deixem você no calor. Melhor marcar no começo da primavera."

Se um serviço é complexo ou de alto valor, dê a ele uma página própria e leve a ela por aqui com um resumo curto. Uma página dedicada permite se aprofundar, aparecer para aquela busca específica e responder às dúvidas exclusivas daquele serviço.

4. Prova de que você é real e entrega

É aqui que a confiança é ganha ou perdida, e é a seção que os negócios locais mais deixam de lado. Você precisa mostrar, não afirmar. Opções, mais ou menos em ordem de força:

Fotos do seu trabalho de verdade. Imagens de antes e depois de serviços reais vencem qualquer foto de banco de imagens. O dono da casa quer ver um telhado parecido com o dele.
Avaliações e depoimentos. Mesmo dois ou três trechos específicos ajudam. "Me passaram o valor por telefone e a conta final bateu certinho" tranquiliza mais um leitor do que "ótimo atendimento".
Números. Anos de mercado, serviços concluídos, tempo de resposta, raio de atendimento. Números concretos passam confiança.
Registros, seguro e certificações. Para serviços em casa, isso é um fator de decisão de verdade. Diga de forma direta que você tem registro e seguro.
Garantias. Uma garantia de serviço ou uma promessa de satisfação diminui o risco percebido de escolher você.

O jeito mais rápido de soar confiável é ser específico. "Com registro, seguro e atendendo Piracicaba desde 2014" trabalha mais do que um parágrafo de adjetivos.

5. Responda às perguntas que fariam por telefone

Pense nas perguntas que você ouve em toda ligação e responda a elas ali mesmo na página. Esta seção remove de forma silenciosa os motivos que fazem alguém hesitar.

Comuns para serviços em casa:

Vocês cobram pelo orçamento?
Em quanto tempo vocês conseguem vir?
Quais regiões vocês atendem?
Vocês parcelam ou têm forma de financiamento?
O que acontece se algo der errado depois do serviço?

Você não precisa de um título formal de "Perguntas Frequentes", embora ajude. Você só precisa que as respostas existam em algum lugar da página antes de o leitor ter que sair para procurá-las.

6. Uma chamada para ação clara, repetida

Diga ao leitor exatamente o que fazer em seguida e deixe sem esforço. Coloque um botão de ligar perto do topo para quem já está convencido, e outro lá embaixo para quem leu tudo. Use palavras diretas e simples.

"Ligue agora e seja atendido no mesmo dia."
"Peça um orçamento grátis."
"Marque seu atendimento online."

Deixe o seu telefone como um link que abre a ligação no celular, porque a maioria das buscas locais acontece no celular. Se o leitor tiver que copiar o número na mão, você criou um atrito bem no momento em que ele estava pronto para agir.

Palavras e expressões para cortar

Certos hábitos deixam uma página de serviços mais fraca. Fique de olho nestes:

Falar de você antes do cliente. Reescreva "Somos uma empresa familiar fundada em 1998" para vir depois de você ter tratado do problema do leitor.
Promessas vagas de qualidade. "Serviço de alta qualidade" não significa nada sozinho. Troque por algo verificável.
Jargão e termos internos. Se o seu vizinho não usaria a palavra, corte.
Um bloco de texto. Quebre tudo em parágrafos curtos e marcadores. As pessoas escaneiam primeiro e leem depois.
Esconder o sinal de preço. Você não precisa publicar uma tabela completa, mas dar uma faixa inicial ou uma linha clara de "orçamento grátis" evita que o leitor imagine o pior.

Qual deve ser o tamanho de uma página de serviços?

Grande o bastante para responder a toda pergunta real, e nem um pouco mais. Você vai ver conselhos falando em 300 palavras e conselhos falando em 800 ou mais. Os dois erram o ponto. Contagem de palavras é um sintoma, não uma meta.

Uma página para um único serviço simples pode ser curta. Uma página cobrindo atendimento de emergência, financiamento, área de atendimento e garantia naturalmente fica mais longa porque há mais coisa que o leitor precisa saber. Escreva até as dúvidas estarem respondidas e então pare. Se uma seção não ajuda o leitor a decidir, apague.

Dito isso, uma página com quase nenhum texto dá ao Google pouco para entender e dá ao leitor pouco em que confiar. Se você se ver com menos de umas duzentas palavras, provavelmente deixou perguntas sem resposta.

Um exemplo rápido que você pode adaptar

Veja como as peças se encaixam para uma empresa fictícia de desentupimento, resumida:

"Ralo Entupido? A Gente Desentope no Mesmo Dia na Grande São Paulo. Um ralo lento ou entupido costuma piorar rápido. A gente acha a obstrução, desentope e confere que continua livre, a maioria dos serviços feita em menos de uma hora. Preço fechado passado antes de começar, então não tem surpresa na conta. Com registro, seguro e nota 4,9 em mais de 300 avaliações locais. Orçamento grátis por telefone. Ligue agora ou marque online."

Isso tem menos de 80 palavras e cobre o problema, o serviço, o lugar, a promessa de preço, a prova e a ação. Você pode expandir cada linha em uma seção própria, mas a estrutura já está toda ali.

Colocar no papel sem travar

A parte mais difícil de uma página de serviços geralmente não é conhecer as regras. É sentar para escrever enquanto você também toca o negócio. Uma página em branco é onde as boas intenções morrem.

Um atalho que vale conhecer: o seu Perfil da Empresa no Google já guarda boa parte da matéria-prima que uma boa página de serviços precisa, incluindo a sua lista de serviços, as suas avaliações, o seu horário e a sua área de atendimento. A Saynovo usa esse perfil para montar um site funcional para um negócio local e depois deixa o dono moldar o texto falando em voz alta, então um rascunho da sua página de serviços pode existir antes de você terminar o café, e você ajusta as palavras dizendo o que quer mudar em vez de brigar com um editor de páginas. Ela não vai substituir o fato de você conhecer o seu cliente, mas remove o problema da página em branco para você gastar o seu esforço nas palavras que de fato convencem alguém a ligar.

A versão curta

Aprender como fazer uma página de serviços se resume a alguns hábitos duradouros. Comece pelo problema do cliente, não pela sua empresa. Diga o serviço e o lugar de forma direta. Mostre provas reais em vez de afirmar. Responda às perguntas que as pessoas fazem por telefone. E deixe o próximo passo óbvio e fácil. Faça isso e a sua página deixa de ser um folheto digital e passa a ser aquilo que transforma um desconhecido com um problema em um serviço fechado.

Fontes e leitura adicional:

How to Write a High-Converting Services Page for Your Website (Knapsack Creative)
How to Write and Design a Service Page That Generates Leads (Rattleback)
How to Write a Service Page: Advice from a Marketer (Findable Digital Marketing)
7 Tips for Writing an Effective Services Page (Content Snare)