O Seu Site Acabou de Entrar no Ar. Veja Como Conseguir os Seus Primeiros Clientes com Ele Esta Semana

Publicar um site parece apertar um interruptor. Você clica em publicar, atualiza a página algumas vezes, manda o link para umas pessoas, e aí espera. E aqui está a parte que ninguém te avisa: nos primeiros dias, nada acontece. Nenhuma ligação. Nenhum formulário preenchido. Nenhum novo cliente.

Esse silêncio é normal, e não é sinal de que o seu site está quebrado. Um site novinho é uma loja em uma rua que ninguém sabe que existe ainda. O prédio está bom. Você só não avisou ninguém que as portas estão abertas, e o Google não teve tempo de te notar.

Este guia é o oposto de "construa e eles virão". É um plano de semana de lançamento para conseguir os seus primeiros clientes com um site novo empurrando ativamente os seus primeiros visitantes para ele, em vez de esperar por um tráfego de busca que pode levar semanas ou meses para chegar. Se você acabou de lançar, ou está prestes a lançar, comece aqui.

Por que um site novo não tem tráfego no começo

Duas coisas são verdade no dia do lançamento, e entender as duas vai te salvar do pânico.

Primeiro, o Google ainda não sabe que você existe. Os mecanismos de busca têm que encontrar o seu site, ler toda página e decidir onde você se encaixa nos resultados. Para um domínio novinho sem histórico, isso pode levar de algumas semanas a alguns meses. Então o tráfego que no fim vai ser a sua melhor fonte de clientes, gente buscando "encanador perto de mim" ou "fotógrafo de casamento em Dayton", simplesmente não está disponível para você na primeira semana.

Segundo, um site não cria demanda do nada. Ele captura demanda. Ele transforma alguém que já está interessado em um trabalho agendado. No começo, você tem que criar esse interesse você mesmo e apontá-lo para o seu novo site. Esse é o jogo inteiro no primeiro mês ou dois: fabricar o seu próprio tráfego, convertê-lo e usar essas primeiras vitórias para conquistar o tráfego de busca que vem depois.

Então vamos trabalhar nessa ordem. Ser encontrado no Google onde novos negócios de fato conseguem ranquear rápido, depois acionar as pessoas que já te conhecem, depois fazer contato local, depois transformar todo trabalho inicial em combustível para o próximo.

Passo um: conecte o seu Perfil da Empresa no Google

Se você fizer só uma coisa esta semana, faça esta. O seu Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio) é a ficha gratuita que aparece no Google Maps e na caixinha de negócios locais no topo dos resultados de busca. Ao contrário do seu site, ela pode começar a aparecer em questão de dias, não meses, porque o Google trata negócios locais verificados de forma muito diferente de um domínio de site novinho.

Aqui está por que isso importa especificamente para um site novo. Quando alguém na sua cidade busca o que você faz, o Google muitas vezes mostra os resultados do mapa antes de mostrar qualquer link de site. Se o seu perfil está preenchido e verificado, você pode aparecer ali quase na hora, e o seu perfil leva direto ao seu site novinho. Ele vira a rampa de acesso que manda os seus primeiros estranhos de verdade para o seu site.

Para configurar isso direito na semana de lançamento:

Reivindique e verifique o perfil se você ainda não fez. A verificação é o passo que destrava a visibilidade, então não pule.
Escolha a categoria principal mais específica que você conseguir. "Encanador de emergência" vence "encanador" vence "prestador de serviços".
Adicione a sua área de atendimento ou o seu endereço, o seu telefone real e o seu horário.
Coloque o link do seu site. Essa é a conexão que transforma uma visualização de perfil em uma visita ao site.
Suba de dez a quinze fotos reais: a sua van, a sua equipe, trabalho pronto, a sua loja. Perfis com fotos reais recebem mais cliques que os com cara de banco.

Um atalho bacana que vale saber: se você usa a Saynovo para construir o seu site, o seu primeiro site é gerado diretamente do seu Perfil da Empresa no Google, então o seu horário, serviços, área de atendimento e fotos já ficam sincronizados desde o primeiro dia, em vez de morarem em dois lugares que aos poucos se afastam.

Passo dois: avise as pessoas que já confiam em você

O seu primeiro cliente quase nunca é um estranho que te achou no Google. É alguém que já te conhece, ou alguém a uma mensagem de distância de quem te conhece. Novos donos de negócio subutilizam isso porque parece menos impressionante que "ranquear no Google". Não é. É mais rápido, mais quente, e converte melhor que qualquer anúncio que você poderia fazer na primeira semana.

Não poste só "olha o meu novo site" uma vez e torça. Isso é fácil de passar rolando. Em vez disso, seja direto e específico sobre o que você faz e quem você ajuda.

Mande uma mensagem pessoal de lançamento

Mande mensagem para trinta a cinquenta pessoas individualmente: antigos colegas, vizinhos, a sua academia, o seu grupo da igreja, pais do time do seu filho, clientes antigos de um trabalho anterior. Mantenha curto e humano. Algo como: "Oi, acabei de abrir a minha empresa de ar-condicionado. Se o seu ar der problema neste verão, adoraria ajudar. Aqui está o meu site." Aí cole o link.

O ponto de mandar de um em um em vez de um grande disparo é que as pessoas realmente respondem a uma mensagem endereçada a elas, e cada resposta é uma chance de fechar um trabalho ou ganhar uma indicação.

Peça a indicação, não só a curtida

A única frase mais valiosa que você pode adicionar: "E se você conhece alguém que precisa de [o que você faz], eu agradeceria muito se passasse adiante." A maioria das pessoas fica feliz em te indicar mas nunca vai pensar nisso a menos que você peça em voz alta. Você não está sendo insistente. Você está dando a um amigo uma forma fácil de te ajudar.

Poste onde a sua comunidade já está

Grupos locais do Facebook, aplicativos de bairro e páginas específicas da cidade são onde as perguntas de "alguém conhece um bom ___" são feitas todo santo dia. Entre nos da sua cidade, leia as regras e responda a essas perguntas de forma prestativa quando surgirem. Quando alguém pede uma recomendação e você realmente se encaixa, essa é a sua abertura, e o seu site é o link que você coloca.

Passo três: faça contato local direto

Depois de espremer a sua rede próxima, amplie o círculo para a sua área imediata. Isso é à moda antiga e funciona, especialmente para serviços residenciais e qualquer um que atende uma cidade específica.

Faça parceria com negócios que tocam o mesmo cliente. Uma diarista e um marido de aluguel. Um paisagista e um instalador de cercas. Um corretor de imóveis e um vistoriador. Nenhum de vocês concorre, e todos vocês conhecem gente que precisa do outro. Troquem indicações e coloquem link para o site um do outro.
Apresente-se pessoalmente a negócios próximos. Entre, seja breve, deixe um cartão com o seu site. Um oi de cinco minutos com o gerente da loja de tintas ou do escritório de administração de imóveis pode virar trabalho constante.
Apareça onde os seus clientes se reúnem. Uma barraca numa feira, uma mesa num evento de escola, um panfleto no mural da comunidade da cafeteria. Coloque um endereço de site curto e fácil de lembrar em tudo para as pessoas te procurarem depois.
Diga sim a alguns trabalhos pequenos por um preço justo. Não de graça, e não para sempre, mas no começo, um trabalho fechado que vai muito bem vale mais que a margem que você abriu mão, pelo que ele produz depois. O que nos leva ao passo mais importante.

Passo quatro: transforme os seus primeiros trabalhos em avaliações e embalo

É aqui que um negócio novo se separa em silêncio dos que ficam travados. Os seus primeiros clientes não são só receita. Eles são a matéria-prima de tudo que vem depois. Cuide bem deles e peça duas coisas toda vez: uma avaliação e uma foto.

Peça uma avaliação no momento em que o cliente está mais feliz

A melhor hora de pedir é logo depois de terminar, quando ele está olhando o resultado e dizendo "nossa, ficou ótimo". Não três dias depois por e-mail. Pessoalmente, na porta, você diz: "Estou começando agora e avaliações me ajudam muito. Você se importaria de deixar uma no Google? Posso te mandar o link agora por mensagem." Aí realmente mande o link enquanto está ali.

As avaliações fazem duas coisas ao mesmo tempo. Elas convencem o próximo estranho que cai no seu site ou perfil de que você é real e bom, e um fluxo constante de avaliações novas no Google é um dos sinais mais fortes que empurram o seu negócio para cima nos resultados do mapa local. As avaliações iniciais são como você começa a conquistar aquele tráfego de busca gratuito que dissemos estar a semanas de distância. Dez avaliações honestas no seu primeiro mês mudam de verdade o quão visível você é.

Junte fotos de antes e depois de todo trabalho

Tire uma foto rápida antes de começar e outra quando terminar. Uma calha entupida e uma limpa. Um banheiro datado e um reformado. Um quintal tomado pelo mato e um caprichado. Essas são as coisas mais convincentes que você pode colocar em um site de negócio de serviço, porque mostram o seu trabalho real na sua cidade real, não uma foto de banco. Peça permissão, principalmente para interiores, e a maioria dos clientes fica feliz em dizer sim.

Faça acompanhamento para um trabalho virar três

Um ou dois dias depois do trabalho, mande um agradecimento curto e avise que você adoraria ajudar de novo ou ajudar quem eles indicarem. Coloque clientes recorrentes em uma lista simples. Para qualquer coisa sazonal, calhas, cuidado de jardim, revisão de ar-condicionado, um lembrete rápido na próxima temporada te agenda trabalho com zero gasto de marketing. Os seus primeiros clientes, bem tratados, viram a sua fonte mais barata e confiável dos próximos.

Coloque em um cronograma de uma semana

O embalo importa mais que a perfeição na sua primeira semana. Aqui está um jeito simples de tocar sem se sobrecarregar.

Dias um e dois: Verifique e preencha completamente o seu Perfil da Empresa no Google, ligue-o ao seu site e suba as suas fotos.
Dias três e quatro: Mande de trinta a cinquenta mensagens pessoais de lançamento, e poste em dois ou três grupos locais onde você tem permissão.
Dia cinco: Procure três ou quatro negócios locais complementares para trocar indicações.
Contínuo, do seu primeiro trabalho em diante: Peça uma avaliação na porta, tire fotos de antes e depois, e faça acompanhamento dois dias depois.

Não espere o site estar impecável para começar. Um site no ar 90 por cento certo e sendo compartilhado hoje vence um site perfeito que ninguém viu. Você pode continuar melhorando as palavras e fotos conforme aprende o que faz as pessoas ligarem.

A única coisa que facilita tudo isso

Tudo acima depende de o seu site realmente converter os visitantes que você manda para ele. Se as pessoas clicam do seu perfil do Google ou da sua mensagem de lançamento e o site é confuso, lento ou está sem o seu telefone, o tráfego que você se esforçou para criar vaza direto para fora. Então, conforme as suas primeiras avaliações e fotos chegam, o seu site precisa mudar junto.

É essa a parte que trava a maioria dos donos, porque editar um site normalmente significa entrar em um construtor, caçar a caixinha certa e torcer para não quebrar o layout. A Saynovo remove esse atrito: você só pede o que quer, "adiciona estas cinco avaliações na página inicial", "coloca as novas fotos de antes e depois na minha página de serviços", "aumenta o meu telefone no topo", e ele muda. O seu site acompanha o ritmo do seu lançamento em vez de ficar para trás, e é resolvido por você, em vez de virar um segundo emprego.

Os seus primeiros clientes já estão ao alcance esta semana. Eles estão no seu celular, na sua rua e buscando a sua cidade no Google agora mesmo. Configure o seu perfil, avise as pessoas que te conhecem, faça contato local e transforme todo trabalho inicial em uma avaliação e uma foto. Faça isso por um mês e você não vai mais ficar atualizando uma caixa de entrada vazia. Você vai estar agendando o próximo trabalho enquanto o último ainda está contando ao vizinho sobre você.