Votre site internet vient d'être mis en ligne. Voici comment obtenir vos premiers clients cette semaine

Publier un site internet donne l'impression d'allumer un interrupteur. Vous cliquez sur Publish, vous actualisez la page quelques fois, vous envoyez le lien à quelques personnes, puis vous attendez. Et voici ce dont personne ne vous avait prévenu : pendant les premiers jours, rien ne se passe. Pas d'appels. Pas de formulaires remplis. Pas de nouveaux clients.

Ce silence est normal, et ce n'est pas le signe que votre site est cassé. Un site internet tout neuf est une boutique dans une rue que personne ne connaît encore. Le bâtiment est parfait. Vous n'avez simplement pas encore annoncé que les portes sont ouvertes, et Google n'a pas eu le temps de vous remarquer.

Ce guide est l'opposé du « construisez-le et ils viendront ». C'est un plan pour la semaine du lancement afin d'obtenir vos premiers clients depuis un tout nouveau site internet en poussant activement vos premiers visiteurs à le visiter, plutôt qu'en attendant un trafic de recherche qui peut prendre des semaines ou des mois à arriver. Si vous venez de lancer votre site, ou si vous êtes sur le point de le faire, commencez ici.

Pourquoi un nouveau site internet n'attire pas de trafic au début

Deux choses sont vraies le jour du lancement, et comprendre les deux vous évitera de paniquer.

Premièrement, Google ne sait pas encore que vous existez. Les moteurs de recherche doivent trouver votre site, lire chaque page et décider où vous placer dans les résultats. Pour un nouveau domaine sans historique, cela peut prendre de quelques semaines à quelques mois. Le trafic qui sera finalement votre meilleure source de clients - les personnes qui recherchent « plombier à proximité » ou « photographe de mariage à Lyon » - n'est tout simplement pas disponible pour vous en première semaine.

Deuxièmement, un site internet ne crée pas la demande de toutes pièces. Il la capture. Il transforme quelqu'un qui est déjà intéressé en une réservation. Au début, vous devez créer vous-même cet intérêt et le diriger vers votre nouveau site. C'est tout le jeu pour le premier mois ou deux : générez votre propre trafic, convertissez-le, et utilisez ces premières victoires pour gagner le trafic de recherche qui viendra plus tard.

Nous allons donc travailler dans cet ordre. Être trouvé sur Google là où les nouvelles entreprises peuvent réellement se classer rapidement, puis puiser dans les personnes qui vous connaissent déjà, puis faire de la prospection locale, puis transformer chaque première mission en carburant pour la suivante.

Étape 1 : connectez votre fiche d'établissement Google

Si vous ne faites qu'une seule chose cette semaine, faites celle-ci. Votre fiche d'établissement Google (anciennement Google My Business) est la fiche gratuite qui apparaît dans Google Maps et dans le petit encadré d'entreprises locales en haut des résultats de recherche. Contrairement à votre site internet, elle peut commencer à apparaître en quelques jours, pas en quelques mois, car Google traite les entreprises locales vérifiées très différemment d'un nouveau domaine de site internet.

Voici pourquoi c'est important pour un nouveau site internet spécifiquement. Lorsqu'une personne dans votre ville recherche ce que vous faites, Google affiche souvent les résultats de la carte avant de montrer des liens vers des sites internet. Si votre fiche est remplie et vérifiée, vous pouvez apparaître là-bas presque immédiatement, et votre fiche renvoie directement à votre tout nouveau site. Elle devient la rampe d'accès qui envoie vos premiers vrais inconnus vers votre site internet.

Pour bien configurer cela pendant la semaine de lancement :

Revendiquez et vérifiez la fiche si vous ne l'avez pas encore fait. La vérification est l'étape qui déverrouille la visibilité, ne la sautez pas.
Choisissez la catégorie principale la plus spécifique possible. « Plombier d'urgence » bat « plombier » qui bat « entrepreneur ».
Ajoutez votre zone de service ou votre adresse, votre vrai numéro de téléphone et vos horaires.
Insérez le lien vers votre site internet. C'est la connexion qui transforme une vue de fiche en visite sur le site.
Mettez en ligne dix à quinze vraies photos : votre véhicule, votre équipe, des travaux terminés, votre vitrine. Les fiches avec de vraies photos obtiennent plus de clics que celles qui ont l'air de photos de stock.

Un raccourci utile à connaître : si vous utilisez Saynovo pour créer votre site, votre premier site internet est généré directement depuis votre fiche d'établissement Google, de sorte que vos horaires, services, zone de service et photos sont déjà synchronisés dès le premier jour au lieu de vivre en deux endroits qui s'écartent progressivement.

Étape 2 : dites-le aux personnes qui vous font déjà confiance

Votre premier client n'est presque jamais un inconnu qui vous a trouvé sur Google. C'est quelqu'un qui vous connaît déjà, ou quelqu'un à un message de quelqu'un qui vous connaît. Les nouveaux entrepreneurs sous-utilisent cela parce que ça semble moins impressionnant que « se classer sur Google ». Ce n'est pas le cas. C'est plus rapide, plus chaleureux, et ça convertit mieux que n'importe quelle publicité que vous pourriez diffuser en première semaine.

Ne postez pas seulement « visitez mon nouveau site internet » une fois en espérant. C'est facile à faire défiler. Soyez plutôt direct et précis sur ce que vous faites et qui vous aidez.

Envoyez un message de lancement personnalisé

Envoyez un message par SMS ou par messagerie à trente à cinquante personnes individuellement : anciens collègues, voisins, votre salle de sport, votre groupe paroissial, les parents de l'équipe de votre enfant, d'anciens clients d'un emploi précédent. Restez bref et humain. Quelque chose comme : « Bonjour, je viens de lancer mon entreprise de chauffage et climatisation. Si votre climatiseur vous fait des problèmes cet été, j'adorerais vous aider. Voici mon site. » Puis collez le lien.

L'intérêt d'envoyer ça en un-à-un plutôt qu'en un grand envoi collectif est que les gens répondent vraiment à un message qui leur est adressé, et chaque réponse est une chance de réserver une mission ou d'obtenir une recommandation.

Demandez la recommandation, pas seulement le like

La phrase la plus précieuse que vous puissiez ajouter : « Et si vous connaissez quelqu'un qui a besoin de [ce que vous faites], j'apprécierais vraiment que vous fassiez passer. » La plupart des gens sont heureux de vous recommander mais n'y penseront jamais à moins que vous ne le demandiez à voix haute. Vous n'êtes pas intrusif. Vous donnez à un ami un moyen simple de vous aider.

Publiez là où votre communauté se trouve déjà

Les groupes Facebook locaux, les applications de voisinage comme Nextdoor, et les pages spécifiques à votre ville sont les endroits où des questions du type « est-ce que quelqu'un connaît un bon ___ » sont posées chaque jour. Rejoignez ceux de votre ville, lisez les règles, et répondez à ces questions de façon utile quand elles se présentent. Quand quelqu'un demande une recommandation et que vous correspondez vraiment au besoin, c'est votre ouverture - et votre site internet est le lien que vous partagez.

Étape 3 : faites de la prospection locale directe

Une fois que vous avez exploité votre réseau chaleureux, élargissez le cercle à votre zone immédiate. C'est à l'ancienne et ça marche, surtout pour les services à domicile et quiconque sert une ville spécifique.

Associez-vous avec des entreprises qui touchent le même client. Une femme de ménage et un homme à tout faire. Un paysagiste et un installateur de clôtures. Un agent immobilier et un inspecteur en bâtiment. Aucun de vous n'est en concurrence, et chacun de vous rencontre des personnes qui ont besoin de l'autre. Échangez des recommandations et renvoyez les uns vers les sites des autres.
Présentez-vous aux entreprises locales voisines en personne. Entrez, soyez bref, laissez une carte avec votre site internet. Un bonjour de cinq minutes avec le gérant du magasin de peinture ou du bureau de gestion immobilière peut se transformer en travail régulier.
Montrez-vous là où vos clients se réunissent. Un stand au marché de producteurs, une table lors d'une collecte de fonds scolaire, un flyer sur le panneau d'affichage de la boulangerie. Mettez une adresse web courte et mémorisable sur tout pour que les gens puissent vous trouver plus tard.
Dites oui à quelques petites missions à un prix raisonnable. Pas gratuitement, et pas indéfiniment, mais au début, une mission réservée qui se passe bien vaut plus que la marge que vous avez cédée, à cause de ce qu'elle produit ensuite. Ce qui nous amène à l'étape la plus importante.

Étape 4 : transformez vos premières missions en avis et en dynamique

C'est ici qu'une nouvelle entreprise se sépare discrètement de celles qui restent bloquées. Vos premiers clients ne sont pas seulement des revenus. Ils sont la matière première de tout ce qui suit. Traitez-les bien et demandez deux choses à chaque fois : un avis et une photo.

Demandez un avis au moment où le client est le plus heureux

Le meilleur moment pour demander, c'est juste après avoir terminé, quand ils regardent le résultat et disent « oh, ça rend vraiment bien ». Pas trois jours plus tard par email. En personne, à la porte, vous dites : « Je commence tout juste et les avis m'aident vraiment. Pourriez-vous en laisser un sur Google ? Je peux vous envoyer le lien maintenant. » Puis envoyez vraiment le lien pendant que vous êtes encore sur place.

Les avis font deux choses à la fois. Ils convainquent le prochain inconnu qui atterrit sur votre site ou votre fiche que vous êtes sérieux et compétent, et un flux constant de nouveaux avis Google est l'un des signaux les plus forts qui pousse votre entreprise vers le haut dans les résultats de la carte locale. Les premiers avis sont la façon dont vous commencez à gagner ce trafic de recherche gratuit que nous avons dit être à quelques semaines de distance. Dix avis honnêtes dans votre premier mois changent vraiment votre visibilité.

Collectez des photos avant-après de chaque mission

Prenez une photo rapide avant de commencer et une autre une fois terminé. Une gouttière bouchée et une propre. Une salle de bains datée et une rénovée. Un jardin en friche et un beau jardin. Ce sont les éléments les plus persuasifs que vous pouvez mettre sur un site internet pour une entreprise de services, car ils montrent votre vrai travail dans votre vraie ville, pas une photo de stock. Demandez la permission, surtout pour les intérieurs, et la plupart des clients sont heureux d'accepter.

Faites un suivi pour qu'une mission en devienne trois

Un jour ou deux après la mission, envoyez un bref remerciement et faites savoir que vous seriez ravi d'aider à nouveau ou d'aider toute personne qu'ils recommandent. Mettez les clients réguliers sur une liste simple. Pour tout ce qui est saisonnier - gouttières, entretien de pelouse, révision de chauffage - un rapide rappel la saison suivante vous réservera du travail sans aucune dépense marketing. Vos premiers clients, bien traités, deviennent votre source la moins chère et la plus fiable pour les suivants.

Planifiez-le sur une semaine

L'élan compte plus que la perfection pendant votre première semaine. Voici un moyen simple de le gérer sans être submergé.

Jours un et deux : Vérifiez et remplissez complètement votre fiche d'établissement Google, liez-la à votre site et mettez vos photos en ligne.
Jours trois et quatre : Envoyez trente à cinquante messages de lancement personnalisés, et publiez dans deux ou trois groupes locaux où vous êtes autorisé.
Jour cinq : Approchez trois ou quatre entreprises locales complémentaires au sujet d'un échange de recommandations.
En continu, à partir de votre première mission : Demandez un avis à la porte, prenez des photos avant-après, et faites un suivi deux jours plus tard.

N'attendez pas que le site soit parfait pour commencer. Un site en ligne à 90 % et partagé aujourd'hui bat un site parfait que personne n'a vu. Vous pouvez continuer à améliorer les textes et les photos au fur et à mesure que vous apprenez ce qui fait appeler les gens.

La chose qui rend tout cela plus facile

Tout ce qui précède dépend du fait que votre site internet convertisse vraiment les visiteurs que vous lui envoyez. Si des personnes cliquent depuis votre fiche Google ou votre message de lancement et que le site est confus, lent ou ne contient pas votre numéro de téléphone, le trafic que vous avez travaillé à créer fuit tout de suite. Donc, au fur et à mesure que vos premiers avis et photos arrivent, votre site doit changer avec eux.

C'est la partie qui bloque la plupart des propriétaires, car modifier un site internet signifie généralement se connecter à un créateur, chercher la bonne case et espérer ne pas casser la mise en page. Saynovo élimine cette friction : vous dites simplement ce que vous voulez - « ajoutez ces cinq avis sur la page d'accueil », « mettez les nouvelles photos avant-après sur ma page de services », « rendez mon numéro de téléphone plus grand en haut » - et ça change. Votre site suit votre lancement au lieu de prendre du retard, et c'est géré pour vous plutôt que de devenir un second emploi.

Vos premiers clients sont déjà à portée de main cette semaine. Ils sont dans votre téléphone, dans votre rue et recherchent votre ville sur Google en ce moment même. Configurez votre fiche, parlez-en aux personnes qui vous connaissent, faites de la prospection locale, et transformez chaque première mission en avis et en photo. Faites cela pendant un mois et vous ne serez plus en train d'actualiser une boîte de réception vide. Vous serez en train de réserver la prochaine mission pendant que la dernière parle encore de vous à ses voisins.