Cómo escribir un titular para tu página web

Alguien encuentra tu negocio, toca tu página web, y lee exactamente una cosa antes de decidir si se queda: la línea grande de texto de arriba. Esa línea es tu titular. Si es vaga, se va y llama al siguiente techador, dentista o persona de limpieza de la lista. Si es clara, sigue leyendo. Así que aprender a escribir un titular para tu página web es una de las horas de mayor valor que un dueño ocupado puede invertir, y no requiere un redactor ni un título en marketing.

Esta guía está escrita para gente que tiene negocios locales reales y no se considera escritora. Obtendrás una fórmula simple, un conjunto de plantillas para completar, reescrituras reales de antes y después para servicios a domicilio y otros oficios locales, y una lista de verificación corta que puedes usar en diez minutos. La mayoría de los consejos que encontrarás en otros lados están hechos para empresas de software. Este está hecho para el plomero, el spa médico y la cuadrilla de jardinería.

Qué tiene que hacer de verdad el titular de una página web

Un titular no es un eslogan y no es el nombre de tu empresa. Tiene un solo trabajo: decirle a un desconocido, en un par de segundos, que está en el lugar correcto. Antes de que alguien lea cualquier otra cosa, tu titular tiene que responder tres preguntas silenciosas en su cabeza:

¿Qué haces?
¿Para quién lo haces?
¿Por qué debería elegirte a ti en vez de a otro?

Eso es todo. El ingenio es opcional. La claridad no. El error más común que cometen los dueños locales es tratar de sonar impresionantes en vez de tratar de que los entiendan. Una persona con un sótano inundado a las 11 de la noche no quiere poesía. Quiere saber que arreglas sótanos inundados, que atiendes su pueblo, y que puedes venir esta noche.

Un visitante confundido nunca compra. Si tu titular hace que alguien piense "espera, ¿qué es esto?" aunque sea por un momento, ya perdiste a la mayoría.

Mantén todo en aproximadamente seis a doce palabras. Si se alarga más, suele ser señal de que estás metiendo dos ideas en una línea, y la segunda idea pertenece a la oración más pequeña de abajo (más sobre eso abajo).

La fórmula simple para cómo escribir un titular para tu página web

Casi todo titular fuerte sigue una forma a la que los redactores y diseñadores web llegan una y otra vez por su cuenta. Puedes pensarla como tres piezas simples:

Qué haces, más para quién lo haces, más la recompensa.

No tienes que incluir las tres cada vez, pero si estás atascado, empieza ahí. Unos ejemplos trabajados para oficios comunes:

Plomería de emergencia para propietarios en Tulsa, atendida en menos de una hora
Odontología familiar amable para gente que odia al dentista
Cuidado de césped que hace de tu jardín el más lindo de la cuadra
Contabilidad para negocios pequeños que preferirían estar haciendo cualquier otra cosa

Fíjate en que ninguno es ingenioso. Cada uno nombra el servicio, insinúa a la persona, y promete un resultado. Ese es todo el truco.

Cuatro plantillas que puedes completar esta noche

Si una página en blanco es el problema, toma uno de estos patrones y pon tus propias palabras. Los redactores web usan versiones de estos constantemente.

La afirmación simple: [Lo que haces] para [quién], hecho [cómo eres diferente]. Ejemplo: Limpieza de casas para familias ocupadas, hecha el mismo día que llamas.
Del problema a la solución: ¿[La cosa frustrante]? [Tu arreglo]. Ejemplo: ¿Cansado de perseguir a tu contratista por novedades? Te avisamos por mensaje en cada paso.
El resultado primero: Obtén [el resultado que el cliente de verdad quiere]. Ejemplo: Obtén un techo que sobrevive la próxima tormenta, no solo esta.
El sin: [Cosa buena] sin [la cosa mala que esperan]. Ejemplo: Una remodelación sin las facturas sorpresa ni la cuadrilla que desaparece.

Elige el que encaja con tu negocio y escribe cinco versiones. Todavía no estás eligiendo, solo generando material en bruto.

Sé específico, porque lo específico es lo que la gente cree

Las palabras vagas se sienten seguras, pero son la razón por la que la mayoría de los titulares fallan. "Servicio de calidad en el que puedes confiar" podría describir a un plomero, un despacho de abogados o una pizzería. No describe a nadie, así que no convence a nadie. Las especificidades hacen lo contrario. Hacen una promesa que un competidor no puede copiar palabra por palabra, y te hacen sonar como si de verdad conocieras a tu cliente.

Mira lo que la especificidad hace con estas líneas gastadas:

Antes: Bienvenido a Miller HVAC. Después: Reparación de aire el mismo día en toda la zona norte, o el diagnóstico es gratis.
Antes: Tu socio de confianza para todas tus necesidades legales. Después: Planificación patrimonial para padres que quieren a sus hijos protegidos, no confundidos.
Antes: Ofrecemos una amplia gama de servicios de belleza. Después: Faciales y trabajo de pestañas en un estudio tranquilo, sin ventas de más, sin prisas.
Antes: Jardinería de calidad a precios accesibles. Después: Corte y limpieza semanal por el precio de una cena para llevar.

Las versiones de "después" son más largas en significado pero no mucho más largas en palabras, y cada una te dice algo con lo que una persona real podría actuar. Cuando tengas la tentación de escribir "calidad", "profesional" o "amplia gama", tómalo como señal de que aún no has sido lo bastante específico.

Lidera con el cliente, no contigo

Una prueba rápida que atrapa una enorme parte de los titulares débiles: mira las primeras dos palabras. Si tu titular empieza con "Somos", "Nuestro" o el nombre de tu empresa, reescríbelo. A los visitantes todavía no les importas. Les importa su techo con gotera, su diente adolorido, su jardín descuidado. Habla de eso primero, y te ganas el derecho de hablar de ti más abajo en la página.

Compara estos:

Somos una empresa de techado de servicio completo con más de 20 años de experiencia.
Tu techo, arreglado bien a la primera, por una cuadrilla que lleva 20 años haciendo esto.

Los mismos hechos. El segundo pone el techo del lector en las primeras tres palabras, y los veinte años de experiencia se vuelven prueba en vez de presumir. La experiencia, los premios y los años en el negocio son geniales, pero funcionan mejor como respaldo que como el arranque.

Escribe también la línea pequeña de abajo

El titular grande rara vez funciona solo. Justo abajo va una oración más pequeña, a veces llamada subtitular o línea de apoyo, y es donde agregas el detalle que el titular tuvo que dejar fuera. Piensa en el titular como el anzuelo y la sublínea como el remate.

Un buen emparejamiento se ve así:

Titular: Daño por tormenta reparado rápido, papeleo del seguro resuelto.
Sublínea: Inspeccionamos gratis, documentamos todo lo que tu ajustador necesita, y dejamos tu casa como nueva, normalmente dentro de la semana.

El titular atrapa. La sublínea tranquiliza y agrega el quién, el cómo y el plazo. Si te encuentras queriendo meter una segunda idea en el titular, esa es tu señal para bajarla a la sublínea donde tiene espacio para respirar.

Ajusta el titular a la página donde vive

El titular de tu página de inicio y los titulares de tus páginas de servicio no deberían decir lo mismo. En la página de inicio, habla en general a tu cliente principal. En una página de servicio específica, ve más al grano y ajusta a la cosa exacta que alguien buscó.

Página de inicio: Servicios a domicilio en los que de verdad puedes confiar, en toda el área de Denver.
Página de destape de desagües: Desagüe tapado destapado hoy, o no pagas cargo de servicio.
Página Acerca de: La familia que mantiene secas las casas de Denver desde 2004.

Esto importa también para la búsqueda. Cuando las palabras en la parte superior de una página coinciden con lo que la gente escribe en Google, tanto el visitante como el buscador reciben una señal clara de que la página es relevante, lo cual es una parte real de aprender a escribir un titular para tu página web que se encuentre y no solo se admire.

No olvides el teléfono en la mano de alguien

La mayoría de las búsquedas locales ocurren en un teléfono, y la pantalla de un teléfono no perdona. Un titular que se ve equilibrado en tu laptop puede acomodarse en un bloque incómodo de cuatro líneas en el celular, empujando tu botón de llamada fuera de la pantalla. Antes de comprometerte, mira tu titular en un teléfono real. Si ocupa media pantalla o se lee torpe, apriétalo. Pon las palabras más importantes al inicio para que, aunque la línea se corte, la parte que sobrevive aún tenga sentido.

Una lista de verificación de titular de diez minutos

Cuando creas tener un ganador, pásalo por esta lista rápida. Si falla alguna de estas, necesita otra vuelta.

¿Podría un desconocido saber qué haces y a quién atiendes en tres segundos?
¿Evita palabras vacías como calidad, profesional y soluciones?
¿Empieza con el cliente o su problema, no con "Somos" ni tu nombre?
¿Tiene aproximadamente seis a doce palabras?
¿Dice algo que un competidor no podría pegar en su propio sitio sin cambios?
¿Se lee como una oración que una persona real diría en voz alta?
¿Sigue teniendo sentido en la pantalla de un teléfono?

Lee tu mejor candidato en voz alta. Si tropiezas o suena a folleto, sigue trabajando. Los mejores titulares suelen sonar como algo que de verdad le dirías a un cliente parado frente a ti.

Escribe diez, elige uno, luego pruébalo

No te cases con tu primera idea. Pon un cronómetro de quince minutos y escribe de diez a veinte titulares en bruto usando las plantillas de arriba. La mayoría serán malos. Ese es el punto. Buscas los dos o tres que te hagan enderezarte un poco. Pon esos en tu sitio real, pide a un par de personas que encajen con tu cliente cuál es el más claro, y presta atención a si las llamadas y los formularios suben durante las siguientes semanas. Un titular no es una decisión de una sola vez. La versión con la que lanzas es solo tu mejor suposición, y los visitantes reales te dirán si la suposición fue correcta.

Cuando preferirías solo decirlo en voz alta

Si la idea de redactar, probar y recablear tu página de inicio aún suena a una tarea pesada, hay un camino más ligero. Saynovo te construye un sitio de negocio local funcional y luego te deja cambiar las palabras hablándole. Puedes mirar una línea plana como "Bienvenido a nuestra página web", decir algo más cercano a "haz que el titular sea sobre destape de desagües el mismo día en Tulsa", y ver esa línea reescribirse sola, sin buscar en un panel y sin código. Es una forma rápida de probar las ideas de antes y después de esta guía en tu propia página real y quedarte con la versión que más suene a ti.

En resumen

Saber cómo escribir un titular para tu página web se reduce a unos pocos hábitos poco glamorosos: di lo que haces con palabras simples, nombra a la persona para quien lo haces, promete un resultado real, y corta cualquier cosa que un competidor pudiera copiar. Empieza con una plantilla, escribe más versiones de las que parecen necesarias, léelas en voz alta, y revísalas en un teléfono. Haz eso y la línea en la parte superior de tu sitio dejará de ser decoración y empezará a ser lo que convierte un toque curioso en una llamada telefónica.

Fuentes que vale la pena leer después:

Neil Patel: 9 pasos para escribir el titular definitivo de tu página de inicio
Trajectory Web Design: Cómo escribir el mensaje principal de tu página web
Grasshopper: Cómo escribir el titular perfecto para tu página web
CXL: Cómo escribir titulares de página de inicio, 3 fórmulas que funcionan
Databox: 23 ejemplos de titulares de página de inicio muy atractivos