Como criar um site para loja de hobbies que constrói comunidade

Sua loja de hobbies não é bem uma loja. É um ambiente onde as pessoas aparecem numa quinta-feira, sentam na mesma mesa da semana passada e ficam três horas a mais do que planejavam. Os jogos de tabuleiro, as miniaturas e as cartas avulsas são o motivo de entrar pela primeira vez. A comunidade é o motivo de voltar sempre.

Por isso, quando você cria um site para loja de hobbies, o objetivo não é só "vender produtos online". Muita gente consegue comprar uma caixa de booster mais barata num grande marketplace, e você nunca vai ganhar nessa briga de preço. O que você pode ganhar é exatamente o que o marketplace não tem: uma mesa, um calendário, uma liga e um grupo de pessoas que se conhecem pelo nome. Este guia mostra como criar um site de loja de hobbies que lota as mesas e transforma um curioso de primeira viagem em um frequentador fiel da noite de sexta.

O que as pessoas realmente querem no seu site

Antes de escolher uma cor ou fonte, entenda quem chega ao seu site e o que essa pessoa está tentando fazer. Numa loja de hobbies, geralmente são quatro perfis.

O novato que acabou de entrar num jogo e pesquisou "loja de jogos de tabuleiro perto de mim" ou "loja de Warhammer em [sua cidade]". Ele quer saber que você existe, que o ambiente é acolhedor e que tem um lugar para jogar.
O frequentador que já te ama e está checando uma coisa só: o que acontece essa semana e que horas começa.
O caçador de eventos que joga de forma competitiva e quer saber o calendário de torneios, o formato e os detalhes de inscrição antes de comprometer um sábado.
O comprador de presente, muitas vezes um pai ou parceiro, que não faz ideia do que comprar e precisa de uma ajuda amigável para escolher.

Note que apenas um desses quatro está ali principalmente para comprar. Os outros três estão em busca de informação e pertencimento. Um site de loja de hobbies que se comporta como uma loja virtual comum ignora três quartos dos seus visitantes. Crie pensando nos quatro.

Coloque o calendário de eventos em destaque, não a grade de produtos

A página mais valiosa de um site de loja de hobbies é um calendário claro e atualizado com o que vai acontecer e quando. Isso é o que te diferencia de qualquer varejista online, e é o motivo de alguém ir até a sua loja em vez de clicar em "comprar agora" à meia-noite.

Coloque seus eventos recorrentes onde ninguém possa perder:

Noites de jogo semanais, com o dia, o horário de início e se os novatos podem simplesmente aparecer.
Noites de liga e seus formatos, para que um jogador competitivo saiba exatamente o que esperar.
Sessões "aprenda a jogar", noites de pintura, oficinas de montagem de modelos e dias de demonstração.
Tardes para crianças ou famílias, que os pais pesquisam especificamente.

O detalhe que mais importa é o que as lojas esquecem: diga claramente se é preciso se inscrever ou se pode aparecer, e se iniciantes são bem-vindos. Um calouro nervoso não vai à "Noite de Commander" se não souber se todo mundo lá joga há dez anos. Uma frase amigável como "Novos jogadores são bem-vindos, ensinamos você, decks emprestados disponíveis" remove o medo que mantém as pessoas em casa.

Mantenha atualizado. Um calendário que ainda mostra o torneio do mês passado diz aos visitantes que sua loja pode estar fechada. Um calendário atualizado hoje de manhã mostra que você está ativo e movimentado, que é exatamente a sensação que você quer passar.

Torne torneios e ligas fáceis de encontrar e de participar

Seus jogadores competitivos são seus defensores mais barulhentos e sua receita semanal mais confiável, então dê a eles um espaço de verdade no site. Uma boa seção de torneios responde às perguntas que eles sempre fazem antes de aparecer:

Qual jogo e formato (Standard, Modern, um nível de pontos específico, um conjunto de regras particular).
Data, horário de início e quanto costuma durar.
Custo de inscrição e como é o suporte de prêmios.
Quantas vagas existem e como reservar uma.
Se é amigável para iniciantes ou claramente voltado a veteranos.

Para ligas em andamento, uma página simples com a classificação ou resultados é um tesouro para a comunidade. Quando as pessoas podem ver o próprio nome numa página, elas voltam para defender sua posição. Um breve resumo após um grande evento, mesmo duas frases e uma foto do vencedor segurando o prêmio, conta a todos que não estiveram presentes o que perderam e os motiva a comparecer na próxima vez. Esse é o motor silencioso de uma loja de hobbies: as pessoas não querem ficar de fora da história, então continuam aparecendo para fazer parte dela.

Mostre o ambiente, não só os produtos

As fotos decidem se um novato vai confiar em você, e para uma loja de hobbies as fotos que importam não são imagens limpas de produtos em fundo branco. São fotos do seu espaço real com pessoas reais.

Tire fotos de:

Suas mesas de jogo durante a partida, com pessoas se inclinando e rindo.
Um torneio lotado, para o ambiente parecer vivo.
Suas prateleiras e parede de produtos, para que os visitantes vejam seu acervo.
Miniaturas pintadas, modelos montados ou um tabuleiro bem organizado, para que o aspecto artesanal apareça.
Uma foto simpática sua ou da sua equipe no balcão, para que um estranho saiba com quem vai interagir.

Um celular serve. O que você está vendendo é a sensação de pertencer, e você não consegue falsificar isso com imagens de banco de dados de dados. Fotos reais do seu espaço real trabalham muito mais do que qualquer parágrafo de texto. Se você promove uma noite de pintura ou um grande evento de lançamento, tire cinco minutos para fotografar. Essas imagens vão alimentar seu site por meses.

Dê espaço aos produtos sem fingir ser um depósito

Você vende coisas, e seu site deve mostrar isso, mas seja honesto consigo mesmo sobre para que serve o seu site. Quase nunca você vai superar um varejista nacional em produtos novos na caixa. Onde você vence é no que é local, selecionado ou difícil de encontrar.

Destaque o que atrai as pessoas:

Lançamentos e pré-vendas de novidades, para que os fãs verifiquem seu site para saber se você tem.
Cartas avulsas, jogos usados ou estoque de trocas, que as pessoas não conseguem numa grande loja.
Recomendações para iniciantes, para que o calouro sobrecarregado tenha uma primeira compra óbvia.
Ideias de presente agrupadas por idade ou interesse, voltadas diretamente para o pai confuso.

Você não precisa de um grande checkout online no primeiro dia. Muitas lojas de hobbies prósperas operam com um fluxo simples de "reserve e retire" ou "mande mensagem para guardar", o que gera uma visita real e uma conversa real. Essa visita é onde a comunidade começa. Uma loja online completa pode vir depois, quando você souber quais produtos realmente vendem pelo site.

Responda às perguntas que afastam os novatos

A maioria das pessoas que quer visitar uma loja de hobbies pela primeira vez está um pouco intimidada. O trabalho do seu site é remover todas as desculpas para não vir. Coloque as informações práticas onde são óbvias:

Seu endereço, horários e um mapa, em todas as páginas, sem estar escondido.
Se há espaço para jogar e se é preciso reservar.
Se pode trazer comida de fora, se você vende lanches e bebidas, e quanto tempo as pessoas podem ficar.
Se tem estacionamento e se o espaço é acolhedor para crianças, adolescentes e total iniciantes.

Uma seção de perguntas frequentes curta e simpática responde os medos que as pessoas são tímidas demais para perguntar em voz alta: "Nunca joguei, posso ir mesmo assim?" "Preciso ter meu próprio material ou posso pegar emprestado?" "Posso só assistir da primeira vez?" Responder essas perguntas em linguagem clara e amigável é a diferença entre alguém salvar seu site nos favoritos e alguém realmente aparecer na quinta-feira.

Mantenha o site atualizado sem que vire um segundo emprego

Este é o problema honesto de um site de loja de hobbies: ele só funciona se ficar atualizado, e você já está promovendo eventos, pedindo estoque e ficando atrás do balcão. Um calendário que você nunca atualiza é pior do que nenhum calendário. Então a pergunta real não é "o que o site deve dizer", mas "como manter ele dizendo a coisa certa toda semana sem perder uma noite inteira com isso".

É exatamente aqui que uma abordagem "feita pra você" vale o custo. Com a Saynovo, você tem um site de loja de hobbies com qualidade de agência criado para você, e depois você o altera simplesmente falando com ele. Após um torneio você pode dizer "adicione os resultados do Modern de sábado e coloque os três primeiros colocados na página de eventos", e ele atualiza. Quando sai um novo set, você pode dizer "destaque o novo lançamento como pré-venda na página inicial", e está feito. Sem brigar com um construtor de páginas às onze da noite.

Se você prefere criar e manter tudo sozinho e gosta dessa parte, ferramentas como Wix, Squarespace ou WordPress podem definitivamente te levar lá com algumas noites de esforço. O custo é tempo e manutenção. Se suas noites já estão comprometidas com a comunidade real que você está tentando construir, ter o site gerenciado para você costuma ser a troca mais inteligente.

Primeiros passos

Você não precisa de um site perfeito para começar a lotar as mesas. Você precisa de um site claro: os eventos em destaque, os torneios fáceis de participar, fotos reais do seu espaço e os detalhes práticos que um novato nervoso precisa para se sentir seguro ao entrar.

Se você já tem um Perfil da Empresa no Google (Google Meu Negócio) com seus horários, fotos e avaliações, a Saynovo pode importá-lo e gerar uma primeira versão do seu site de loja de hobbies de graça, para você ver sua loja online antes de decidir qualquer coisa. A partir daí o próximo passo é pequeno e concreto: coloque a noite de jogo desta semana e seu próximo torneio onde ninguém possa perder. Essa única mudança é o que transforma um resultado de busca em um estranho na sua mesa, e um estranho na sua mesa é como começou cada frequentador que você já teve.