Über-uns-Seite für ein Kleinunternehmen schreiben

Die meisten Menschen denken, die Über-uns-Seite sei der Ort, um über sich selbst zu sprechen. Genau das ist der Grund, warum so viele von ihnen scheitern. Wenn Sie wissen wollen, wie Sie eine Über-uns-Seite für ein Kleinunternehmen schreiben, die tatsächlich Aufträge gewinnt, ist der erste Gedankenwechsel einfach: Es geht nicht wirklich um Sie. Es geht darum, einem nervösen Fremden zu beweisen, dass Sie ihn zu beauftragen eine sichere Entscheidung ist.

Denken Sie daran, wer dort landet. Jemand hat Ihr Dachdeckerunternehmen auf Google gefunden, einige Bewertungen gesehen, und jetzt prüft er, ob Sie real sind, bevor er anruft. Die Über-uns-Seite ist das Vertrauenstor zwischen "vielleicht" und "ich frage mal ein Angebot an". Machen Sie es richtig, und es leistet still Verkaufsarbeit rund um die Uhr.

Dieser Leitfaden erklärt, was einzuschließen ist, gibt Ihnen ein Lückentextgerüst, das Sie an einem Nachmittag ausfüllen können, und zeigt die Fehler, die sonst gute Unternehmen unprofessionell wirken lassen.

Wofür eine Über-uns-Seite eigentlich da ist

Bevor Sie ein Wort schreiben, klären Sie die Aufgabe dieser Seite. Eine Über-uns-Seite hat drei stille Verantwortlichkeiten:

• Beruhigen. Der Besucher entscheidet, ob Sie vertrauenswürdig, kompetent und nicht wahrscheinlich sind, mit seiner Anzahlung zu verschwinden. Alles auf der Seite sollte diese Angst verringern.
• Differenzieren. Warum Sie und nicht die anderen drei Unternehmen, die er in Tabs offen hat? "Familiengeführt seit 1998" und "Notfalleinsätze am selben Tag" bedeuten mehr als "Qualitätsservice".
• Weiterführen. Die Seite sollte enden, indem sie dem Leser genau sagt, was er als nächstes tun soll: anrufen, buchen oder ein Angebot anfragen.

Die Texterin Gill Andrews macht in ihrem Leitfaden zu Über-uns-Seiten einen treffenden Punkt: Wenn Sie viel häufiger "wir" und "unser" als "Sie" und "Ihr" sagen, verlieren Sie die Leute, weil Interessenten sich nicht für Sie interessieren, bis sie glauben, dass Sie ihr Problem lösen können. Behalten Sie dieses Verhältnis im Hinterkopf, während Sie schreiben.

Die Informationen, die jede Kleinunternehmen-Über-uns-Seite braucht

Sie brauchen nicht all das, aber Sie sollten bewusst aus ihnen wählen statt standardmäßig eine Geschichtswand zu produzieren. Hier das Rohmaterial:

• Eine einzeilige Kurzübersicht, was Sie tun und für wen. Kein Jargon.
• Eine kurze Entstehungsgeschichte, warum das Unternehmen existiert.
• Die Menschen. Echte Namen, echte Gesichter, ein Satz Hintergrund pro Person.
• Beweis, dass Sie legitim sind. Jahre im Betrieb, Lizenzen und Versicherungsdetails, Zertifizierungen, Servicegebiet, Anzahl abgeschlossener Aufträge.
• Sozialer Beweis. Ein oder zwei Testimonials, eine Bewertungsanzahl, erkennbare Kundennamen oder Partnermarken.
• Werte, aber konkrete. Nicht "Integrität". Etwas wie "Wir räumen die Baustelle jeden Abend auf" oder "Wir rufen noch am selben Tag zurück".
• Ein klarer nächster Schritt. Eine primäre Handlungsaufforderung.

Eine Schritt-für-Schritt-Struktur, die Sie kopieren können

Hier ist eine Struktur, die für ein lokales oder Dienstleistungsunternehmen funktioniert. Folgen Sie ihr von oben nach unten.

1. Beginnen Sie mit dem Kunden, nicht mit Ihrem Gründungsdatum

Ihre ersten zwei Sätze sollten dem Leser zeigen, dass Sie seine Situation verstehen. Überspringen Sie "Gegründet 2005, ist Müller Sanitär seitdem...". Beginnen Sie stattdessen mit etwas, das der Kunde fühlt.

Wenn Ihr Warmwasserbereiter an einem Sonntagabend ausfällt, wollen Sie kein Callcenter. Sie wollen jemanden Lokalen, der abnimmt und kommt. Deshalb gibt es Müller Sanitär.

Das erfüllt zwei Aufgaben gleichzeitig: Es benennt den Schmerz des Kunden und positioniert Sie sofort als die Antwort.

2. Die Entstehungsgeschichte in drei Sätzen

Menschen erinnern sich an Geschichten, nicht an Qualifikationen. Aber halten Sie sie kurz. Beantworten Sie: Warum haben Sie angefangen, was wollten Sie anders machen und was hat sich seitdem verändert? Eine nützliche Vorlage:

"[Gründer] hat [Unternehmen] in [Jahr] gegründet, nachdem [die Frustration oder der Moment, der es auslöste]. Das Ziel war einfach: [das, was Sie besser machen wollten als die Konkurrenz]. Heute [wo Sie jetzt sind, in echten Zahlen]."

Ein echtes Beispiel:

"Maria gründete die Reinigungsfirma Blitzsauber 2016, nachdem sie jahrelang gesehen hatte, wie große Franchise-Betriebe durch Häuser eilten und nachlässig arbeiteten. Sie wollte ein Unternehmen, das das Zuhause eines Kunden behandelt wie ein eigenes. Heute reinigt ihr Team von acht Mitarbeitenden mehr als 300 Haushalte im Monat in der nördlichen Stadtregion."

Beachten Sie, was drei Sätze leisten. Sie geben einen Grund zum Vertrauen, ein klares Differenzierungsmerkmal und einen konkreten Beweis.

3. Stellen Sie die Menschen vor

Das ist der Abschnitt, den Inhaber am häufigsten überspringen, und er ist einer der überzeugendsten. Ein Besucher, der überlegt, ob er ein Team in sein Zuhause lässt, möchte sehen, wer diese Menschen sind. Nehmen Sie ein Foto des Inhabers oder des Teams auf, echte Vornamen und einen menschlichen Satz pro Person. Website Builder Expert stellt fest, dass Menschen etwa 65 Prozent visueller Informationen Tage später noch erinnern - ein echtes Foto Ihres tatsächlichen Teams schlägt ein Stockfoto von Modellen in Schutzhelmen jedes Mal.

Wenn Sie ein Einzelunternehmer sind, ist das eine Stärke, keine Schwäche. "Sie arbeiten direkt mit mir, nicht mit einem wechselnden Stab von Subunternehmern" ist für viele Käufer ein echter Vorteil.

4. Beweisen Sie, dass Sie die sichere Wahl sind

Hier stapeln Sie die Vertrauenssignale, nach denen ein lokaler Käufer Ausschau hält. Platzieren Sie sie so, dass sie leicht zu überfliegen sind:

• Jahre im Betrieb oder Anzahl abgeschlossener Aufträge
• Zugelassen und versichert, mit Lizenztyp oder -nummer, sofern zutreffend
• Zertifizierungen und Herstellerpartnerschaften
• Ihr Servicegebiet, nach Stadt oder Region benannt
• Jede Garantie oder Gewährleistung, für die Sie einstehen
• Auszeichnungen oder "Beste-des-Stadtteils"-Siege

Für Hausdienstleistungen insbesondere sind Lizenz und Versicherung keine langweiligen Details. Sie sind der Unterschied zwischen einem echten Betrieb und jemandem mit einem Transporter.

5. Fügen Sie ein oder zwei Stücke sozialer Beweis hinzu

Sie brauchen keine Testimonial-Wand auf der Über-uns-Seite. Ein starkes Zitat von einem genannten lokalen Kunden oder eine Zeile wie "4,9 Sterne aus 240 Google-Bewertungen" reicht. Wenn Sie mit erkennbaren lokalen Einrichtungen (einer Schule, einem Krankenhaus, einem bekannten Restaurant) zusammengearbeitet haben, leiht das Nennen von deren Namen Ihre Glaubwürdigkeit.

6. Enden Sie mit einer einzigen klaren Aktion

Jeder Leitfaden stimmt dem zu, und die meisten Kleinunternehmen vergessen es trotzdem. Lassen Sie die Seite nicht in einer Sackgasse enden. Sagen Sie dem Leser genau, was er tun soll: "Rufen Sie uns unter [Nummer] für ein kostenloses Angebot an" oder "Buchen Sie online einen Beratungstermin." Eine primäre Aktion, klar formuliert.

Länge, Ton und Format

Halten Sie es lesbar. Die meisten Quellen kommen auf 300 bis 800 Wörter für eine Kleinunternehmen-Über-uns-Seite. Sie schreiben keine Autobiografie. Wenn Ihre Geschichte wirklich interessant ist, verlinken Sie auf eine längere "Unsere Geschichte"-Seite und halten Sie die Haupt-Über-uns-Seite straff.

Beim Ton zielen Sie auf die Art, wie Sie tatsächlich mit einem Kunden am Küchentisch sprechen würden. Selbstsicher, aber nicht steif. Schreiben Sie in der ersten Person ("wir" und "ich"), verwenden Sie kurze Absätze und streichen Sie jedes Schlagwort. Phrasen wie "Lösungsanbieter", "kundenorientiert" und "leidenschaftlich für Exzellenz" sagen nichts. Ersetzen Sie sie durch konkrete Fakten: was Sie tun, wie schnell und was passiert, wenn etwas schiefgeht.

Vergessen Sie die lokale Suche nicht

Ihre Über-uns-Seite ist eine echte Chance, den richtigen Leuten zu helfen, Sie zu finden. Arbeiten Sie Ihren Unternehmenstyp und Ihren Standort natürlich in den Text ein: "familiengeführtes SHK-Unternehmen im Dienste von Hannover und Umgebung" sagt sowohl Google als auch dem Leser, wer Sie sind und wo Sie arbeiten. Listen Sie die Städte und Stadtteile auf, die Sie bedienen. Keine Keyword-Stuffing - schreiben Sie einfach so, wie ein Kunde tatsächlich suchen würde.

Häufige Fehler, die Sie klein wirken lassen

• Nur Geschichte, kein Vorteil. Niemand beauftragt Sie, weil Sie 1994 gegründet wurden. Sie beauftragen Sie wegen dem, was diese Erfahrung für sie bedeutet.
• Stockfotos von Fremden. Ein generisches lächelndes Callcenter-Bild zerstört Vertrauen, statt es aufzubauen. Verwenden Sie echte Fotos, auch unvollkommene mit dem Smartphone.
• Vage Werte. "Integrität, Qualität, Teamarbeit" ist Tapete. Nennen Sie die konkrete Sache, die Sie tun, die es beweist.
• Kein Beweis. Aussagen ohne Lizenz, ohne Bewertungen und ohne Zahlen lesen sich als leer.
• Kein nächster Schritt. Eine Seite, die mit "...und das ist unsere Geschichte" endet, verschwendet den Schwung des Besuchers.
• Einmal schreiben und nie wieder anfassen. Wenn sich Ihr Team, Ihr Servicegebiet oder Ihre Bewertungsanzahl geändert hat, sollte auch die Seite sich ändern.

Ein schnelles Lückentextgerüst

Kopieren Sie das, füllen Sie die Klammern aus und bearbeiten Sie es, bis es sich nach Ihnen anhört:

"Wenn [häufiges Kundenproblem passiert], wollen Sie [was der Kunde wirklich will]. Genau das macht [Unternehmen]. [Gründer] hat uns in [Jahr] gegründet, nachdem [der Auslöser], weil [die Sache, die Sie anders machen]. Heute [echter Beweis, in Zahlen], und wir sind stolz darauf, [zugelassen, versichert, zertifiziert und mit X Bewertungen über Y bewertet] zu sein. Wir bedienen [genannte Städte oder Region]. [Ein Kundenzitat oder Vertrauenszeile.] Bereit loszulegen? [Klare Handlungsaufforderung mit Telefon oder Buchungslink]."

Dieses Gerüst übertrifft bereits die meisten Über-uns-Seiten im Internet, weil es mit dem Kunden beginnt, beweist, dass Sie real sind, und mit einer Anfrage nach dem Auftrag endet.

Wenn das Schreiben von Grund auf sich wie eine Wand anfühlt

Viele Inhaber wissen genau, was ihr Unternehmen gut macht, aber frieren ein, sobald sie es aufschreiben müssen. Eine Option, die es wert ist zu kennen, ist Saynovo, das eine Website für lokale Betriebe aufbaut, indem es Ihr Google Unternehmensprofil nutzt. Es entwirft Ihren Über-uns-Abschnitt aus den Details, die bereits in Ihrem Profil vorhanden sind, und dann gestalten Sie ihn durch einfaches Sprechen, indem Sie Dinge sagen wie "Machen Sie den Einstieg über Notfallanrufe" oder "Fügen Sie hinzu, dass wir familiengeführt sind", und die Seite schreibt sich um. Es verwandelt das Leereseitenproblem in ein Bearbeitungsproblem - das ist ein viel einfacheres.

Das Fazit

Eine gute Über-uns-Seite für ein Kleinunternehmen ist keine Biografie. Es ist ein kurzes, ehrliches Argument dafür, dass Sie die sichere, kompetente, lokale Wahl sind - erzählt in der Sprache des Kunden und endend mit einem klaren nächsten Schritt. Beginnen Sie mit seinem Problem, beweisen Sie, dass Sie real sind, zeigen Sie die Menschen hinter der Arbeit und sagen Sie ihm, was er als nächstes tun soll. Tun Sie das, und diese stille Seite wird Ihnen lange nach dem Ende der eigentlichen Arbeit weiterhin Anrufe einbringen.