Leistungsseite schreiben, die Aufträge bringt

Wenn Sie ein Dachdeckerunternehmen, einen SHK-Betrieb, eine Reinigungsfirma oder ein anderes lokales Unternehmen betreiben, ist Ihre Leistungsseite oft der entscheidende Moment. Jemand hat Sie auf Google gefunden, hat ein leckendes Dach oder eine kaputte Heizung und versucht, eine stille Frage zu beantworten: Können diese Leute mein Problem lösen, und kann ich darauf vertrauen, dass sie erscheinen? Eine Leistungsseite zu schreiben, die diese Frage in klarer Sprache beantwortet, ist eine der ertragreichsten Maßnahmen für Ihre Website - und man braucht weder einen Texter noch einen Marketingabschluss.

Die meisten Ratschläge zu diesem Thema wurden für Design-Studios und Berater geschrieben. Das ist in Ordnung, trifft aber nicht das, was ein Hausbesitzer im Notfall wirklich sehen muss. Dieser Leitfaden ist für das lokale Dienstleistungsunternehmen geschrieben, mit echten Formulierungen, die Sie anpassen können, und einer Struktur, die Sie heute ausfüllen können.

Wofür eine Leistungsseite eigentlich da ist

Eine Leistungsseite hat eine Aufgabe: Einen Fremden von "vielleicht" zu "ich rufe diese Leute an" zu bringen. Sie ist keine Broschüre und kein Ort, um Ihre Mitbewerber zu beeindrucken. Sie ist ein Gespräch mit einem besorgten Kunden.

Bevor Sie einen einzigen Satz schreiben, klären Sie drei Dinge:

• Wer liest das. Ein Hausbesitzer, dessen Keller gerade überflutet wurde, liest sehr anders als ein Hausverwaltungsunternehmen, das drei Anbieter vergleicht. Wählen Sie die Person, die Sie am meisten bedienen möchten, und schreiben Sie für sie.
• Was sie befürchten. Versteckte Kosten. Ein No-Show. Upselling für Reparaturen, die sie nicht brauchen. Schäden an ihrem Eigentum. Benennen Sie diese Ängste, und Sie haben Ihre Gliederung.
• Was Sie als nächstes von ihnen wollen. Anrufen, online buchen oder ein Angebot anfragen. Eine klare Aktion, wiederholt.

Wenn Sie sich an eine Idee aus diesem Artikel erinnern, dann die: Klarheit schlägt Cleverness. Eine Seite, die schlicht sagt, was Sie tun, wo Sie es tun und was als nächstes passiert, übertrifft einen cleveren Slogan fast immer.

Leistungsseite schreiben - Abschnitt für Abschnitt

Hier ist ein Abschnitt-für-Abschnitt-Layout, dem Sie von oben nach unten folgen können. Es funktioniert für eine einzelne Leistung oder ein ganzes Menü. Die ersten vier Abschnitte sind nicht optional.

1. Eine Headline, die die Leistung und den Ort benennt

Überspringen Sie abstrakte Slogans. Ihre Headline sollte so konkret sein, dass ein Leser in einer Sekunde weiß, ob er am richtigen Ort ist. Schließen Sie die Leistung und, wenn möglich, die Stadt oder Region ein.

Schwach: "Qualität, auf die Sie zählen können."

Stark: "Notfall-Dachreparatur in Hamburg, Tagesdienst."

Die starke Version entspricht außerdem dem, was Menschen in Google eintippen - das hilft Ihnen aufzutauchen. Das ist der seltene Fall, in dem Schreiben für Menschen und Schreiben für Suche in dieselbe Richtung ziehen.

2. Eine kurze Einleitung, die beweist, dass Sie das Problem verstehen

Einen oder zwei Sätze. Spiegeln Sie die Situation des Lesers wider, bevor Sie über sich selbst sprechen. Das ist der Unterschied zwischen einer Seite, die sich wie ein Verkaufsgespräch anfühlt, und einer, die sich wie Erleichterung anfühlt.

Beispiel: "Ein Deckenfleck, der nicht verschwindet, bedeutet meist, dass von oben Wasser eindringt. Je länger er sitzt, desto teurer wird die Reparatur. Wir finden die Ursache und beheben sie - in der Regel in einem einzigen Besuch."

Beachten Sie, dass dies mit dem Problem des Kunden beginnt, nicht mit der Unternehmensgeschichte.

3. Die tatsächliche Leistungsliste - in den Worten des Kunden

Listen Sie auf, was Sie tun, mit den Worten, die ein normaler Mensch verwenden würde - kein Branchenjargon. "Abflussreinigung" schlägt "Hochdruck-Spüllösungen". Wenn Sie viele Leistungen anbieten, gruppieren Sie diese und geben Sie jeder eine einzeilige Beschreibung des Ergebnisses, nicht nur der Tätigkeit.

• Sagen Sie, was es ist.
• Sagen Sie, welches Problem es löst.
• Sagen Sie, für wen es ist.

Zum Beispiel: "Heizungswartung. Eine jährliche Überprüfung, die Ihre Heizung durch den Winter bringt und kleine Probleme erkennt, bevor sie Sie im Kälte lassen. Am besten im Frühherbst zu buchen."

Wenn eine Leistung komplex oder hochwertig ist, geben Sie ihr eine eigene Seite und verlinken Sie von hier aus mit einer kurzen Zusammenfassung. Eine eigene Seite erlaubt Ihnen, tief zu gehen, für diese spezifische Suchanfrage zu ranken und die einzigartigen Fragen zu beantworten.

4. Beweis, dass Sie real sind und liefern

Hier wird Vertrauen gewonnen oder verloren, und das ist der Abschnitt, den lokale Unternehmen am häufigsten überspringen. Sie müssen zeigen, nicht behaupten. Optionen, grob geordnet nach Wirkung:

• Fotos Ihrer echten Arbeit. Vorher-Nachher-Bilder echter Aufträge schlagen jedes Stockfoto. Ein Hausbesitzer möchte ein Dach wie seins sehen.
• Bewertungen und Testimonials. Schon zwei oder drei konkrete Zitate helfen. "Sie haben mich telefonisch angeboten, und die Schlussrechnung stimmte" beruhigt einen Leser mehr als "toller Service".
• Zahlen. Jahre im Betrieb, abgeschlossene Aufträge, Reaktionszeit, Serviceradius.
• Lizenzen, Versicherung und Zertifizierungen. Bei Hausdienstleistungen sind das echte Entscheidungsfaktoren.
• Garantien. Eine Handwerksgarantie oder ein Zufriedenheitsversprechen senkt das wahrgenommene Risiko, Sie zu wählen.

Der schnellste Weg, vertrauenswürdig zu klingen, ist Konkretheit. "Zugelassen, versichert und seit 2014 in der Region Hannover tätig" leistet mehr als ein Absatz voller Adjektive.

5. Beantworten Sie die Fragen, die sie am Telefon stellen würden

Denken Sie an die Fragen, die Sie bei jedem Anruf erhalten, und beantworten Sie sie direkt auf der Seite. Dieser Abschnitt beseitigt leise die Gründe, warum jemand zögert.

Gängige Fragen für Hausdienstleistungen:

• Bieten Sie kostenlose Kostenvoranschläge an?
• Wie schnell können Sie kommen?
• Welche Gebiete decken Sie ab?
• Bieten Sie Finanzierung oder Ratenzahlung an?
• Was passiert, wenn nach dem Auftrag etwas schiefgeht?

Sie brauchen keine formale FAQ-Überschrift, obwohl sie hilft. Die Antworten müssen einfach irgendwo auf der Seite existieren, bevor der Leser sie anderswo suchen muss.

6. Ein klarer Call-to-Action, wiederholt

Sagen Sie dem Leser genau, was er als nächstes tun soll, und machen Sie es mühelos. Platzieren Sie einen Anruf-Button nahe oben für die Person, die bereits überzeugt ist, und einen weiteren unten für die Person, die alles gelesen hat. Verwenden Sie klare, direkte Formulierungen.

• "Jetzt anrufen für Tagesdienst."
• "Kostenlosen Kostenvoranschlag anfragen."
• "Online buchen."

Machen Sie Ihre Telefonnummer zu einem tippbaren Link auf Mobilgeräten, da die meisten lokalen Suchanfragen auf Smartphones stattfinden.

Wörter und Wendungen, die Sie streichen sollten

Gewisse Gewohnheiten schwächen eine Leistungsseite. Achten Sie auf diese:

• Über sich selbst zu reden, bevor Sie den Kunden ansprechen. Schreiben Sie "Wir sind ein familiengeführtes Unternehmen, gegründet 1998" so um, dass es nach dem Problem des Lesers kommt.
• Vage Qualitätsaussagen. "Hochwertige Handwerksarbeit" bedeutet für sich allein nichts. Ersetzen Sie sie durch etwas Überprüfbares.
• Jargon und interne Begriffe. Wenn Ihr Nachbar das Wort nicht verwenden würde, streichen Sie es.
• Textwände. Teilen Sie alles in kurze Absätze und Aufzählungen auf. Menschen überfliegen zuerst und lesen zweimal.
• Den Preis verstecken. Sie müssen keine vollständige Preisliste veröffentlichen, aber eine Preisspanne oder eine klare "kostenlose Kostenvoranschläge"-Zeile verhindert, dass der Leser das Schlimmste annimmt.

Wie lang sollte eine Leistungsseite sein?

Lang genug, um jede echte Frage zu beantworten - und nicht länger. Sie werden Ratschläge sehen, die 300 Wörter empfehlen, und Ratschläge, die 800 oder mehr empfehlen. Beide verfehlen den Punkt. Wortanzahl ist ein Symptom, kein Ziel.

Eine Seite für eine einzelne, einfache Leistung kann kurz sein. Eine Seite, die Notfallarbeiten, Finanzierung, ein Servicegebiet und eine Garantie abdeckt, läuft natürlich länger, weil es mehr gibt, was der Leser wissen muss. Schreiben Sie, bis die Fragen beantwortet sind, dann hören Sie auf.

Das gesagt, gibt eine Seite mit fast keinem Text Google wenig zum Verstehen und dem Leser wenig zum Vertrauen. Wenn Sie sich unter ein paar Hundert Wörtern befinden, haben Sie wahrscheinlich Fragen unbeantwortet gelassen.

Ein schnelles Beispiel, das Sie anpassen können

Hier ist, wie die Teile für ein fiktives Abflussunternehmen zusammenpassen, komprimiert:

"Verstopfter Abfluss? Wir klären ihn noch heute im Raum Stuttgart. Ein langsamer oder verstopfter Abfluss wird meist schnell schlimmer. Wir finden die Verstopfung, beheben sie und überprüfen, dass sie frei bleibt - die meisten Aufträge erledigt in unter einer Stunde. Festpreisangebot vor Beginn, damit es keine Überraschungen auf der Rechnung gibt. Zugelassen, versichert und mit 4,9 Sternen aus über 300 lokalen Bewertungen bewertet. Kostenlose telefonische Kostenvoranschläge. Jetzt anrufen oder online buchen."

Das sind unter 80 Wörter, und es trifft das Problem, die Leistung, den Ort, das Preisversprechen, den Beweis und die Aktion. Sie können jede Zeile in einen eigenen Abschnitt ausbauen, aber das Gerüst ist vollständig.

Den Einstieg schaffen, ohne zu stecken zu bleiben

Der schwerste Teil einer Leistungsseite ist meistens nicht, die Regeln zu kennen. Es ist sich hinzusetzen und sie zu schreiben, während man gleichzeitig das Geschäft führt. Eine leere Seite ist der Ort, wo gute Absichten sterben.

Eine nützliche Abkürzung: Ihr Google Unternehmensprofil enthält bereits einen großen Teil des Rohmaterials, das eine gute Leistungsseite braucht - einschließlich Ihrer Leistungsliste, Bewertungen, Öffnungszeiten und Ihres Servicegebiets. Saynovo nutzt dieses Profil, um eine funktionierende Website für ein lokales Unternehmen aufzubauen, und lässt den Inhaber dann den Text durch lautes Sprechen gestalten - so kann ein grober Entwurf Ihrer Leistungsseite existieren, bevor Sie Ihren Kaffee ausgetrunken haben. Sie verfeinern die Formulierung, indem Sie sagen, was geändert werden soll, statt mit einem Seitenbaukasten zu kämpfen.

Die Kurzfassung

Eine Leistungsseite zu schreiben läuft auf einige dauerhafte Gewohnheiten hinaus. Beginnen Sie mit dem Problem des Kunden, nicht Ihrem Unternehmen. Nennen Sie die Leistung und den Ort klar. Zeigen Sie echte Beweise statt sie zu behaupten. Beantworten Sie die Fragen, die die Leute am Telefon stellen. Und machen Sie den nächsten Schritt offensichtlich und einfach. Tun Sie das, und Ihre Seite hört auf, eine digitale Broschüre zu sein, und wird das, was einen Fremden mit einem Problem in einen gebuchten Auftrag verwandelt.

Quellen und weiterführende Lektüre:

• How to Write a High-Converting Services Page for Your Website (Knapsack Creative)
• How to Write and Design a Service Page That Generates Leads (Rattleback)
• How to Write a Service Page: Advice from a Marketer (Findable Digital Marketing)
• 7 Tips for Writing an Effective Services Page (Content Snare)